Com agências fechadas, bancos recomendam uso de internet ou celular para pagar contas

O decreto municipal 14.199/20, que limita o funcionamento de comércios, empresas e demais estabelecimentos que possam ocasionar aglomerações em Campo Grande, também afeta o funcionamento de instituições bancárias. Na Capital, agências e casas lotéricas estão de portas fechadas e atendem somente casos extremamente específicos, segundo o Sindicárionet (Sindicato dos Bancários de Campo Grande). Caixas de autoatendimento, porém, funcionam na normalidade, mas até lá cuidados são necessários.

Além disso, a Fenabran (Federação Brasileira de Bancos) orientou às instituições associadas a adoção de medidas preventivas. Nas cidades onde ainda não há decreto municipal ou estadual de fechamento, os bancos deverão, de forma pontual, e por períodos limitados de tempo, alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas.

Logo, para manter as contas em dias, a recomendação é que os clientes procurem os canais alternativos de atendimento, como internet bank – por meio de aplicativos de celular – e teleatendimento, e deixem para ir às agências (caixas automáticos) somente quando realmente for imprescindível. Via de regra, o atendimento presencial não ocorre e em casos extremamente necessários deve ser feito contato com a gerência.

A Fenabran criou até uma cartilha, com diversas informações sobre os canais digitais oferecidos pelos bancos, que pode ser acessada gratuitamente clicando AQUI.

Outras medidas

Por determinação do CMN (Conselho Monetário Nacional), grandes bancos, como Caixa, Itaú, Bradesco e Santander, estão adiando o pagamento de duas prestações da casa ou carro nos próximos 60 dias. O intuito é dar fôlego financeiro para os trabalhadores em meio à pandemia do novo coronavírus.

A medida vale para todos que tenham financiamentos de imóveis e carros nos bancos, e também outros tipos de dívidas. A única exigência é que as prestações do crédito estejam em dia. A exceção é na Caixa, onde financiamentos com até duas prestações em atraso também podem ser pausados.

Durante o período de pausa será mantida a mesma taxa de juros, sem a cobrança de multa. As parcelas não serão encavaladas: o cliente fica dois meses sem pagar e depois o pagamento da prestação volta ao normal, com a adição dos meses que não foram pagos no final do financiamento.

Na sexta-feira (20), o sistema da Caixa já estava sobrecarregado de pedidos. O tempo de espera na central telefônica já era mais longo, e o internet banking estava instável. O banco esclareceu que estava trabalhando na adequação dos canais para que nesta segunda-feira (23) estivessem devidamente preparados para o atendimento do novo serviço.

Clique AQUI e confira como aderir ao adiamento.