Para soluções rápidas com a Justiça, consumidores podem procurar o Expresso dos Juizados

Com guichês de atendimento das companhias Oi, Energisa e Águas de Guariroba, o Expresso dos Juizados Especiais, ou ‘Expressinho’, oferece diversas alternativas para o cidadão que precisa resolver algum tipo de problema na Justiça. O serviço mais acessível e menos burocrático garante economia de tempo, de recursos materiais e humanos e também de dinheiro.

De acordo com as informações, o principal objetivo do Expressinho é estimular a conciliação de conflitos entre empresas e consumidores antes do ajuizamento da ação. A inovação do projeto está justamente no ato de dar efetividade e celeridade à pretensão deduzida pelo consumidor, pois não há petição inicial, prazo de citação, expedição de citação, contestação formal. O consumidor vê sua pretensão reconhecida e resolvida num só ato, o que traduz o verdadeiro comprometimento com os princípios norteadores da Lei Federal nº 9.099/95: simplicidade, celeridade, economicidade e informalidade.

Para ter acesso ao serviço, qualquer titular ou responsável munido de procuração pode buscar os guichês das três companhias que atualmente prestam serviços no Expresso dos Juizados.  Esse atendimento é gratuito e não precisa de advogado. É importante que o cidadão tenha em mãos também a fatura do serviço reclamado, documento oficial com foto e, em caso de cobrança, levar as cartas de cobranças recebidas.

Segundo o TJMS, os convênios realizados com as companhias têm vigência de cinco anos, permitindo ao Judiciário o acesso aos dados das atividades realizadas, com a descrição e quantitativo de casos resolvidos ou não. Vale destacar que situações envolvendo estas fornecedoras de serviços são boa parte da demanda que chega até os juizados especiais. Além disso, o Conselho está em busca de formalizar novas parcerias para oferecer atendimento das demais empresas que estão entre as que mais figuram nas ações dos juizados.

O que estiver dentro da autonomia dos atendentes dos guichês pode ser resolvido, de forma a evitar o ajuizamento de uma nova ação, tais como: cobranças indevidas, consumo elevado, plano habilitado diferente da oferta contratada, bloqueio indevido, pagamento em duplicidade, alteração de plano sem anuência, mau funcionamento do serviço, entre outros casos.

A proposta do Expressinho é garantir ganhos para todos os lados: o consumidor que tem seu apelo atendido; a empresa que evita ser acionada na justiça; e o próprio Judiciário que reduz os casos que chegariam até sua alçada.

Funcionamento

 O Expresso funciona das 12 às 19 horas no prédio do Cijus (Centro Integrado da Justiça), localizado na Rua Sete de Setembro, 174, Centro.

– Expresso Águas Guariroba: 3317-1351
– Expreso Energisa: 3314-2590
– Expresso Oi: 3382-5749