TV por assinatura demite funcionários que alteraram nome de cliente para “Otário Chorão”

Após o caso ganhar forte repercussão nacional, a Claro TV publicou nota nesta quinta-feira (21) informando que demitiu dois funcionários, responsáveis por alterar o nome do cliente César de Medeiros para “Otário Chorão” na fatura de novembro.

Na nota, a empresa ressalta que este tipo de conduta não está de acordo com os princípios e valores da Claro TV. “Por esse motivo, fizemos o desligamento de dois atendentes e adotamos todas as providências necessárias para solucionar a questão”, declarou, em nota, a TV por assinatura.

Entenda o caso

A fatura que chegou para César no início de novembro, além do “Otário Chorão”, cobra cerca de R$ 50 a mais do que o plano do empresário. “Eles cancelaram e ativaram o plano novamente”, explica. Ele cobra uma satisfação da empresa. “Você chega em casa e acontece uma coisa dessas, um desrespeito desse. Exijo, no mínimo, uma desculpa formal”. Por ora, César diz não pensar em entrar em processo contra a operadora.

O empresário conta que assim que recebeu a fatura, ligou para a operadora exigindo explicações e o ressarcimento do valor a mais cobrado. “Liguei na semana passada, me pediram dois dias e até agora nada. Ontem liguei de novo e nada ainda. Cadê o compromisso com o cliente?”, indaga.

A empresa admitiu o erro para César, mas não disse que tomaria qualquer providência. Sobre o valor cobrado a mais, a Claro TV declarou ao cliente estar fazendo análise para checar a veracidade da reclamação do empresário. “Eles estão pouco se lixando, não valorizam o cliente”, critica.

Outra reclamação de César é da dificuldade de conseguir falar com o gerente ou o superior. “É fácil para ele, eles te amarram, não passam para o gerente. E não é só a Claro não. Não dá para falar olho no olho, nada se resolve na hora”.

O empresário revelou ter gostado do caso ficar conhecido em todo o país, pelo motivo de todos terem conhecimento da falta de respeito da empresa. “O bom disso tudo é que chegou lá em cima. Eu queria que chegasse aos diretores, aos donos da Claro TV”, diz.