Procon do MS atende com horário agendado

Desde segunda-feira (22) o Procon/MS passou a atender com hora marcada. O horário pode ser agendado pelo telefone 151 de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18 horas. A ligação é gratuita.

A oportunidade para que o consumidor escolha o melhor dia e horário para ir ao Procon efetuar sua reclamação é para atender as pessoas com pouca disponibilidade de tempo. “Queremos criar uma nova modalidade de atendimento“, diz o coordenador do Procon, Alexandre Monteiro Resende.

A flexibilização de horário teve início em novembro com o agendamento das audiências de reconciliação para o período noturno. As sessões acontecem entre 18 e 20h40 e são marcadas até cinco por noite. “Estamos tentando achar alternativas para melhor atender o consumidor”, comenta Resende.