Prefeitura de Campo Grande assume gestão do telemarketing para reduzir custos

A Prefeitura de Campo Grande assumiu a gestão do telemarketing e o serviço passa a ser feito por servidores públicos contratados em processo seletivo. O telemarketing era realizado por uma empresa terceirizada, mas a Prefeitura informa que a mudança tem como objetivo reduzir custos e tornar o atendimento do 156 mais rápido.

Segundo a Prefeitura de Campo Grande, o município assumiu o atendimento ao constatar que economizaria 50% do valor. “Nesse momento estamos concluindo uma importante etapa da nossa gestão, uma etapa que começou em 2016 com o Fala Campo Grande. O 156 é essa interação permanente com a população. Hoje é a realização de algo que vem sendo construído ao longo do tempo. Fico muito contente por isso estar incorporado à minha Secretaria”, disse Antônio Cézar Lacerda, secretário municipal de Governo.

O 156 é um canal de atendimento da Prefeitura, onde o morador pode fazer queixas e demandas sobre serviços do município. Para o secretário municipal de Gestão, Agenor Mattiello, o serviço é importante para responder o cidadão de forma eficaz e o morador que reclama deve ser valorizado. “Nosso contribuinte tem que estar satisfeito. Os dados que vocês coletam são pérolas e nós precisamos deles. São informações extremamente importantes para melhorarmos constantemente nossa gestão”, afirma.