Empresas de água e luz têm 30 minutos para atender clientes em Campo Grande

Prazo máximo de atendimento deverá ser informado pelas empresas

O prefeito Marquinhos Trad (PSD) sancionou um projeto de lei que obriga as concessionárias de água, energia elétrica e esgoto da Capital a prestarem atendimentos aos usuários dos serviços em no máximo 30 minutos.

A sanção foi publicada em uma edição extra do Diogrande desta sexta-feira (1). Segundo o projeto, de autoria do vereador Gilmar da Cruz (PRB), as concessionárias deverão atender os clientes durante o prazo estipulado “sempre que não houver caso fortuito ou força maior na interrupção dos serviços”.

Caso a obrigação de atender os usuários em 30 minutos não seja atendida, a infração poderá ser comunicada pelos clientes nos órgãos de defesa do consumidor, e as empresas podem ser penalizadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Em Campo Grande, as concessionárias de água, esgoto e energia elétrica são as empresas Águas Guariroba e Energisa, respectivamente. A lei entrou em vigor desde sexta-feira passada, conforme determina o projeto.