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Anatel multa operadora Oi em R$ 34 milhões por descumprimento de metas de qualidade

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a operadora Oi em R$ 34 milhões por descumprimento das metas de qualidade exigidas pelo órgão no serviço de telefonia celular. A informação foi divulgada no Diário Oficial da União nesta sexta-feira (15). As metas descumpridas pela Oi incluem a taxa de reclamação dos usuários, índice de chamadas […]

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A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a operadora Oi em R$ 34 milhões por descumprimento das metas de qualidade exigidas pelo órgão no serviço de telefonia celular. A informação foi divulgada no Diário Oficial da União nesta sexta-feira (15).

As metas descumpridas pela Oi incluem a taxa de reclamação dos usuários, índice de chamadas completadas para as centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, respostas aos clientes e índice de recuperação de falhas.

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