VÍDEO: Gol se desculpa por caso do menino de 6 anos ‘extraviado’ e fala sobre medidas

Caso aconteceu neste sábado (3)

A Gol Linhas Aéreas lançou nesta segunda-feira (5), um vídeo de esclarecimento sobre o caso de um menino de 6 anos que foi “extraviado” após pegar um voo em Vitória (ES). No vídeo, em nome da empresa, o vice-presidente de operações Sérgio Quito comenta o caso e ressalta que medidas serão tomadas para evitar erros como o que ocorreu. 

A imagem do professor Wanderson Romão, de 32 anos, de Vitória (ES), segurando a placa “GOL, MEU FILHO NÃO É MALA PARA SER EXTRAVIADO”, viralizou rapidamente nas Redes Sociais durante o fim de semana. Ele relatou que a Gol havia “perdido” seu filho de 6 anos em um voo do Aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, que chegaria em Vitória. Segundo relato dele, a passagem foi comprada com opção “criança desacompanhada”, que inclui uma taxa de R$ 100, para que a companhia aérea cuide totalmente do translado e da entrega do menor de idade em segurança, porém ninguém acompanhou a criança durante a viagem. 

Após um erro, o menino foi enviado para Curitiba (PR), e o pai descobriu o fato quando foi buscar a criança no aeroporto e não o encontrou. Ele também descreveu ter sofrido com descaso dos funcionários da Gol e Infraero, e diz só ter sido informado quando abordou a Polícia Federal no aeroporto. “Ele fez o voo sem nenhuma pessoa ao lado da cadeira. Não havia autorização judicial para ele ir ao Paraná. (…) Lembra do acompanhante da GOL e da taxa extra? não existia acompanhante. Não tinha notícias do meu filho. Não consegui falar com ele. Aliás em nenhum momento, alguém a GOL me ligou de Curitiba para eu falar com o meu filho. (…)”, disse. 

Após mais de 1 hora de angústia, ao conseguir contactar a criança, a Gol deu a opção que a criança fosse para Vitória via conexão Curitiba-Rio de Janeiro-Espírito Santo, o que foi recusado pelo pai, que permitiu que a criança voltasse para o Rio de Janeiro, temendo problemas em uma conexão. A criança chegou em casa após mais de 6 horas “perdida” entre os voos. O professor avisou que irá entrar na justiça contra a empresa.