Call Center
Brasil
Governo exclui dados de violência policial de relatório
O governo federal excluiu os dados sobre violência policial no relatório anual do Disque 100, serviço telefônico ligado ao Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos para denúncias de violações de direitos humanos. O subprocurador-geral da República, Domingos Silveira, coordenador da 7.ª Câmara de Controle Externo da Atividade Policial e Sistema Prisional do […]
Cotidiano
Após 4 dias de ataque hacker, sistema de atendimento ao cliente da Energisa volta a funcionar
O sistema de atendimento virtual da Energisa voltou a funcionar nesta segunda-feira (4), quatro dias após o ataque ciberataque atribuído a hackers que aconteceu na madrugada do dia 29 de abril. Segundo a concessionária os principais serviços de atendimento ao cliente voltaram a funcionar e foram retomados os serviços de de religação do fornecimento de […]
Rio de Janeiro
Alvo de ataque hacker, Energisa está há mais 72 horas sem serviços pela internet
Alvo de um ciberataque atribuído a hackers, a Energisa segue há mais de 72 horas sem grande parte de seus canais virtuais de atendimento disponíveis à população. O problema teve início na quarta-feira (29) e, desde então, apenas os atendimentos pelo call center e via WhatsApp, pela atendente virtual Gisa, seguem disponíveis. Ainda na quarta-feira, […]
Campo Grande
Sem atendimento para clientes em plena pandemia, Energisa diz que ‘sofreu ataque hacker’
Apresentando problemas desde a quarta-feira (29) o sistema da concessionária Energisa sofreu um ataque cibernético, conforme informado em nota, mas os atendimentos telefônicos e via WhatsApp estão funcionando normalmente e a dificuldade enfrentada pelos clientes é em razão do grande número e solicitações que estão sendo atendidas. Conforme nota enviada pela empresa, o ataque aco...
Campo Grande
Em plena pandemia, consumidores não conseguem atendimento via telefone na Energisa
Com problemas nos sistemas de atendimento ao cliente indisponíveis desde a manhã da quarta-feira (29), os consumidores estão encontrando dificuldades para entrar em contato com a concessionária Energisa via telefone. A concessionária disponibilizou dois telefones na quarta-feira onde os clientes deviam procurar atendimento – o call center 0800 722 7272 e o WhatsApp (67) 99980-06...
Campo Grande
Com problemas técnicos, atendimento a clientes da Energisa está temporariamente indisponível
A Energisa, concessionária de fornecimento de energia elétrica de MS, informou nesta quarta-feira (29) que enfrenta problemas técnicos nos servidores e que, por isso, os sistemas de atendimento ao cliente estão temporariamente indisponíveis. “Estamos atuando em esquema de contingência e já com o nosso time de Tecnologia da Informação (TI) trabalhando para resolver o problema […]
Campo Grande
Com 6 mil funcionários em MS, call centers preparam acordo para reduzir salários durante pandemia
Considerado um serviço essencial durante os tempos de pandemia de coronavírus, o setor de telecomunicações foi um dos poucos onde ainda não há previsão de demissões em massa em Mato Grosso do Sul. Entretanto, a crise preocupa e as empresas planejam um acordo com reajuste de salários, principalmente dos trabalhadores nos call centers. São 15 […]
Campo Grande
Águas Guariroba imuniza 650 trabalhadores contra a gripe H1N1
A campanha de vacinação contra a gripe A, também conhecida como H1N1, da Águas Guariroba, encerrou na sexta-feira (3), com 650 trabalhadores imunizados. A campanha, iniciada na quinta-feira (2), contou com dois pontos de vacinação, sendo na Sede Administrativa da concessionária e na Central de Serviços. Para executar a campanha e evitar aglomeração, o cronograma […]
Campo Grande
Saiba como combater violações trabalhistas que somaram 2,4 mil denúncias em uma semana
Violações aos direitos trabalhistas incluindo o não cumprimento de regras relacionadas às medidas de segurança necessárias durante a pandemia do novo coronavírus COVID-19 podem ser denunciadas ao MPT (Ministério Público do Trabalho). No País, a quantidade de denúncias já soma 2,4 mil casos. Para quem for alvo de negligência ou quiser denunciar más condições de […]
Campo Grande
Call center segue sem métodos de prevenção contra coronavírus, reclamam funcionários
A Vigilância Sanitária vistoriou as unidades do call center BTCC nesta segunda-feira (23), e por não encontrar irregularidade, a rotina de trabalho continuou a mesma, porém, segundo os funcionários da rede do Vila Rica, em Campo Grande, os trabalhos seguem sem nenhuma prevenção contra o coronavírus, como máscaras, álcool e em gel. Conforme uma colaboradora, […]
Campo Grande
Decisão judicial libera funcionamento de call center com 50% da equipe em Campo Grande
A empresa Brasil Telecom Call Centrer (BTCC) obteve na justiça decisão liminar no plantão judiciário do TJMS (Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul) que permite à empresa voltar a funcionar após ter sido interditada pela Vigilância Sanitária no último sábado (21). Nesta segunda (23), a empresa está de portas abertas. De acordo com […]
Campo Grande
Interditada por violar decreto, empresa de call center reabre com menos funcionários
A empresa de Call Center BTCC de Campo Grande afirmou, em comunicado enviado na manhã desta segunda-feira (23), que reduziu o contigente de funcionários para voltar a funcionar. Na sexta-feira (20) e no sábado (21), duas unidades da empresa na Capital foram interditadas pela Vigilância Sanitária de Campo Grande por violarem o decreto municipal da […]
Campo Grande
‘Não tinha onde sentar, de tão lotado’, diz funcionário de call center fechado
Os relatos de trabalhadores da BTCC Conexão Cliente da Rua Santa Bárbara, no bairro Vila Rica, colhidos pelo Jornal Midiamax, revelam que as condições a que os funcionários foram submetidos remetem a filmes de terror. O local foi interditado por volta de meio dia, por desrespeitar as normas do decreto municipal que, entre outros fatores, […]
Campo Grande
Com duas unidade fechadas, call center mantém expediente na Vila Rica
Duas unidades do call center BTCC Conexão Cliente já foram fechadas na manhã desta sexta-feira (20) após desrespeitar o decreto municipal que proíbe aglomeração com mais de 20 pessoas no mesmo ambiente, medida preventiva contra o contágio do novo coronavírus (Covid-19). Porém, a unidade da Vila Rica, em Campo Grande, continuou as atividades normalmente hoje. […]