Extra devolve dinheiro de cliente que comprou e não recebeu aparelho de ar-condicionado

O Extra.com.br depositou na sexta-feira (24) o valor que Jocelino Castro, 46, gastou para comprar o ar-condicionado no site da empresa. Jocelino comprou o produto em dezembro, por quase dois mil reais, e o ar-condicionado não veio.

Cansado de esperar, denunciou o caso e cancelou a compra. A empresa ressarciu o cliente, entretanto, “esqueceu” dos juros e correção monetária exigidos por Jocelino. Segundo o fiscal de trânsito, a diferença é de cerca de vinte reais. “Mas não importa, pelo menos não saí no prejuízo”, comemora.

Traumatizado

O fiscal de trânsito afirmou que ficou psicologicamente traumatizado com o episódio, “fora os nervos e constrangimento”. Bem-humorado, Jocelino riu da própria tragédia. “Vai ser muito difícil eu comprar pela internet nos próximos dez anos. Internet agora só para o Facebook mesmo”.

Entenda o caso

Verão, fim de ano, Jocelino guardou economias para se presentear. O que ele não imaginava é que ia continuar no ventilador. O ar-condicionado, que chegaria dia 23 de dezembro, não veio até agora.

E o pior ainda está por vir. No dia 6 de janeiro o site do Extra.com deu o produto como entregue e a transportadora confirma a entrega. “Então falsificaram minha assinatura, pois eu não recebi nada. Como o site coloca uma calúnia desta?”, indaga o fiscal.

Após reportagem do Midiamax, a assessoria lamentou o ocorrido e informou de que o aparelho comprado por Jocelino seria entregue na terça-feira (21), o que não ocorreu.

Decepcionado, Jocelino reclamou da falta de consideração. “A gente compra um produto pensando no nome da empresa e leva calote. Com certeza eles venderam um produto que não tinham.” Descontente, outra vez, cancelou a compra e a Ouvidoria prometeu-lhe o ressarcimento.