Clientes de bancos têm problemas para acessar contas via app neste 5º dia útil

Usuários de aplicativos de diferentes bancos relatam problemas ao longo desta segunda-feira (6). Clientes do Bradesco e Caixa informam aumento no número de problemas nas transações online. Da mesma forma, usuários do Caixa Tem, utilizado para pagamento do Auxílio Emergencial de R$ 600 a R$ 1,2 mil e do FGTS Emergencial, vem apresentando falhas desde quinta-feira (2).

O app da Caixa Econômica Federal também apresentaria falhas, conforme informações de usuários. Até mesmo aplicativos de fintechs (empresas que atuam com serviços similares a bancos, como carteiras digitais) apresentaram instabilidades em algum momento do dia, conforme apontamentos do serviço Downdetector –que monitora serviços online a partir de comunicados de seus usuários.

No caso da Caixa, os problemas no Caixa Tem e no app do banco chegaram ao internet banking, que ficou fora do ar. O banco recomendou novas tentativas de acesso em outro horário. Ainda no Caixa Tem, a funcionalidade de pagamento de boletos ficou indisponível mesmo dentro do horário das 7h às 21h –informado como o usual.

Via assessoria, a Caixa informou ao UOL que o alto volume de acessos ao Caixa Tem pode resultar em intermitência momentânea em alguns serviços, sendo recomendado que se tente um novo acesso em outro horário. Apesar disso, clientes e beneficiários estariam conseguindo concluir operações.

O Bradesco, por sua vez, confirmou que o app do banco “apresentou intermitência em seu sistema em alguns momentos das 11h às 13h [horário de Brasília]” e já retornou à sua normalidade.