Procon-MS autua agência bancária por irregularidades em atendimento

O Procon-MS esteve presente em uma agência bancária na última semana e autuou o banco Bradesco, localizado na Avenida Costa e Silva, por irregularidades como inexistência de senhas para atendimento prioritário nas mesas, emissão de comprovantes e demora excessiva para os serviços nos guichês de caixa.

As reclamações partiram dos consumidores que usaram o aplicativo “fale conosco” do Procon e foi constatado também que as irregularidades atingem também o tempo de espera, já que o máximo é de 15 minutos de espera, porém, os atendimentos dos clientes demoram cerca de 30 minutos.

Conforme alega o Procon, essas irregularidades prejudicam os clientes e acabam causando prejuízo que são consumidores do serviço prestado pela agência. A fiscalização emitiu um auto de infração que pode gerar uma multa à entidade infratora.