Demora em fila no Banco do Brasil termina em multa de R$ 200 mil

Tribunal de Niterói considerou que banco desrespeita Lei do município

A 14ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro condenou o Banco do Brasil a pagar uma multa de R$ 200 mil pelas demoras constantes na fila das agências bancárias do município de Niterói.

Na cidade, existe uma lei municipal que obriga os bancos a não deixarem os clientes esperando na fila por mais de 15 minutos, em dias normais, ou 30 minutos em feriados ou suas vésperas.

“Se para tanto for necessário aumento do número de atendentes, que assim o faça”, conclui o desembargador. Sua decisão, aceita por unanimidade na Câmara, foi tomada em vista dos “desrespeitos constantes” à norma municipal.

A sentença foi proferida em segunda instância, o que significa que o Banco do Brasil ainda pode recorrer. O valor pago será doado ao Fundo de Defesa dos Direitos Difusos do Ministério da Justiça.