Companhias conseguem fechar acordo em 90% dos casos de insatisfação de clientes

Sem ação judicial

Nos dois primeiros meses do ano 90 dos impasses entre consumidor e companhias de serviços essenciais como água, energia elétrica e serviço de telefonia, foram resolvidos sem abertura de processo para isso. De acordo com o TJ-MS (Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul), os serviços expressos, conhecidos como expressinhos, são responsáveis por isso.

A concessionária de água em Mato Grosso do Sul, por exemplo, fechou acordo em 302 dos 3012 casos de reclamação. A maioria diz respeito a faturas, contratações de serviços e irregularidade no consumo. Além da Águas Guariroba, a Energisa e companhias de telefone fazem parte dos 90% alcançados.

Os casos foram resolvidos no Cijus (Centro Integrado de Justiça) das 12 às 18 horas. A iniciativa tem como finalidade diminuir o conflito entre cidadão e empresa fornecedora dos serviços públicos, para que não haja uma ação judicial. (Com informações da assessoria de imprensa).