Jornalista relata sofrimento para fazer reclamação à TIM

A jornalista Maristela Brunetto, residente em Campo Grande, é mais uma vítima do serviço das concessionárias que operam a telefonia celular.

E, como na maioria dos casos, ela relata, no twitter, a dificuldade primeira em se conseguir registrar a reclamação.

Cliente da TIM, em sua primeira postagem, feita ontem, às 15h33, ela informava que já durava 1h30 sua tentativa em retirar uma cobrança estranha na conta, reclamando que tem problemas com a TIM desde que fez a portabilidade. Em seguida, generalizou a má qualidade do serviço das operadoras sugerindo que o governo deveria encarar o problema.

Ao Midiamax, Maristela informou que teve R$ 14,90 cobrados em dobro. A solução ocorreu após a quarta ligação, mas o incrível é que a primeira chamada, com duração de 35 minutos a operadora negou a irregularidade. Na segunda tentativa, após 55 minutos a ligação caiu e a operadora não retornou. Na terceira, não deu em nada e, finalmente, na quarta, heroicamente, Maristela conseguiu  se livrar da cobrança em duplicidade. E assim, perdeu 1h30 de seu domingo de Páscoa.

No caso de algum esclarecimento, a TIM pode manter contato com o Midiamax através dos endereços: [email protected]; [email protected]; ou pelo telefone (67) 3324-0082.

Veja as postagens publicadas no twitter: