Sem acesso ao ‘Caixa Tem’, trabalhadores formam filas em agências e lotéricas para sacar auxílio de R$ 600

A Caixa Econômica Federal começou a liberar nesta segunda-feira (27) o saque em espécie do auxílio emergencial de R$ 600 para quem se inscreveu pelo aplicativo ou site. Nas agências da Caixa em Campo Grande, as filas são grandes e muita gente reclama sobre as dificuldades de acessar o aplicativo Caixa Tem. 

Na Caixa da rua Marechal Rondon com a 13 de Maio, a fila estava dobrando o quarteirão com pessoas ansiosas pelo saque dos R$ 600. Francisco Cesar, de 37 anos, era um dos trabalhadores à espera de atendimento e se queixa da dificuldade de acessar o Caixa Tem. 

“Toda hora trava e o aplicativo cai. Fui em uma lotérica, mas me falaram que ainda não estava liberado para sacar lá”, relata. Francisco conta que recebeu o dinheiro há três semanas, mas devido a problemas com o app, não consegue transferir da conta social para sua conta bancária. Francisco trabalhava como autônomo e conta que vai utilizar o dinheiro para pagar os remédios de hipertensão e outras contas.

A autônoma Jocemira de Quadros, de 46 anos, também reclama do aplicativo e foi à agência na esperança de conseguir sacar os R$ 600. Ela conta que não consegue transferir pelo app e que foi à agência bancária depois de ver uma reportagem informando que os saques estavam liberados. 

Jocemira era vendedora de cachorro-quente, mas parou tudo por causa da pandemia de coronavírus. Por isso, as contas se acumularam. As faturas do supermercado, energia e água estão atrasados e o benefício vem em boa hora.

Juvenil Aldino, de 61 anos, conta que tem dificuldades de mexer no aplicativo e acredita que deveria ter outra opção para quem não está habituado com a tecnologia. “Estou tentando receber hoje, se não conseguir, não sei o que fazer”, diz. Ele vai utilizar o dinheiro para comprar comida.

Em uma lotérica no bairro Bandeirantes, a fila também era grande na manhã desta segunda (27). A cabeleireira Kellen Martins, de 31 anos, explica que colocou a conta do Banco do Brasil para receber o auxílio, mas não recebeu o dinheiro ainda. Ela foi à lotérica para tirar dúvidas e tentar sacar o dinheiro. Ela ficou um mês sem trabalhar e diz que o dinheiro será útil para pagar as contas de água e luz. 

Quando posso fazer o saque? 

Para evitar as aglomerações, a Caixa organizou um cronograma para o saque do auxílio, respeitando as medidas de prevenção ao contágio do novo coronavírus (covid-19).

Os recursos que já foram creditados na poupança digital podem ser utilizados por meio do app ‘Caixa Tem’ para pagamentos e transferências, entre outros serviços. Confira o calendário de saque em espécie da poupança digital sem cartão nos canais de autoatendimento e lotéricas:

• 27 de abril – nascidos em janeiro e fevereiro
• 28 de abril – nascidos em março e abril
• 29 de abril – nascidos em maio e junho
• 30 de abril – nascidos julho e agosto
• 04 de maio – nascidos em setembro e outubro
• 05 de maio – nascidos em novembro e dezembro

Como realizar transações pelo aplicativo?

Para quem se inscreveu para receber o auxílio de R$ 600 pelo site ou pelo aplicativo da Caixa, os pagamentos começaram na semana anterior. Os depósitos foram feitos nas contas digitais, abertas automaticamente pela Caixa na hora da inscrição, ou em uma conta existente indicada pelo trabalhador.

Nestes casos, quem já recebeu pode movimentar o dinheiro pelo aplicativo ‘Caixa Tem’, fazendo transferências ou pagando boletos pelo aplicativo. A lei que criou o auxílio emergencial não permite que os bancos cobrem dívidas dos R$ 600.

O app ‘Caixa Tem’ é usado pelos trabalhadores que não tinham conta em banco. Neste caso, a Caixa criou uma conta poupança digital e as movimentações são feitas pelo aplicativo.