Procon autua agência bancária por deixar clientes esperando por até uma hora

Uma agência bancária foi autuada pelo Procon (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) Estadual em Campo Grande depois de descumprir determinações no atendimento aos clientes. Localizada na rua Marechal Cândido Mariano Rondon, a agência do banco Bradesco deixou os consumidores esperando por um tempo acima do permitido.

Durante a vistoria, os fiscais destacam o tempo excessivo para o atendimento. A Lei Municipal 4303-05 prevê que o tempo razoável para o atendimento é de até 15 minutos em dias normais, até 20 minutos em dia de pagamento e recebimento de tributos e 25 minutos em véspera de feriados prolongados. Entretanto, uma das senhas de clientes apontou que a demora chegou a uma hora e 10 minutos, no atendimento para abertura de contas.

Além disso, fiscais apontam que as senhas distribuídas para atendimento nas mesas não preveem a opção prioritária para gestantes, mulheres com criança de colo, portadores de necessidades especiais ou autismo.

O Jornal Midiamax entrou em contato com o Bradesco, que não emitiu a seguinte nota: “O Bradesco cumpre as normas aplicáveis às suas atividades e adotará as providências necessárias a este caso”.