A Águas Guariroba recebeu nesta sexta-feira (18) a recomendação para certificação da Norma ISO 9001/2015, que estabelece os padrões internacionais de qualidade. Para conseguir o certificado, documentos e atividades desenvolvidos pela concessionária foram verificados. A certificadora visitou estações de tratamento de esgoto e água, além de acompanhar análises de qualidade em laboratório, atendimento ao cliente e outros processos.
A recomendação foi anunciada após auditoria realizada durante quatro dias pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, certificadora credenciada pela IQNET (International Certification Network), em diversas áreas da empresa. Desde 2003 a Águas Guariroba, empresa da Aegea Saneamento, mantém a certificação através de auditorias externas realizadas anualmente.
A Águas Guariroba atinge os padrões e certificados de qualidade pelo seu engajamento no cumprimento das medidas de qualidade, afirma o diretor executivo Celso Paschoal. “Sabemos da importância em conseguir a cada ano a recertificação como também a migração de padrão de qualidade. Ver nos últimos dias a mobilização de todas as áreas para atingirmos este objetivo, mostra que tomamos para nós esta responsabilidade de sempre melhorar a qualidade dos serviços prestados pela empresa”, disse Celso.
Para o coordenador de meio ambiente e qualidade da Águas Guariroba, Fernando Henrique Garayo Jr, as melhorias constatadas para a migração de qualidade contou com a mobilização das equipes de cada setor. “Tivemos uma auditoria mais intensa este ano por conta da recertificação e da mudança de padrão. Tanto as equipes de cada setor e a diretoria trabalharam bastante para chegarmos a este resultado, se adequando aos padrões de qualidade na prestação de serviços”, disse Fernando.
(Com informações da assessoria)
