Extra.com pede desculpas e diz que entrega de ar- condicionado atrasado será feita hoje

Em nota via assessoria, o Extra.com.br lamentou o ocorrido e informou  a entrega do ar-condicionado comprado em dezembro pelo fiscal de trânsito Jocelino Castro, 46,  para hoje (21).Jocelino estava sem receber o produto e o site do Extra dava a entrega como confirmada.

Entenda o caso

Verão, fim de ano, Jocelino guardou economias para se presentear. O que ele não imaginava é que ia continuar no ventilador. O ar-condicionado, que chegaria dia 23 de dezembro, não veio até agora.

Onde estão as providências?

Jocelino conta que desde então tenta resolver o problema amigavelmente. “Já mandei mais de seis e-mails, ligações e eles estão dizendo que vão tomar providências desde o começo do mês e nada. Quero meu ar-condicionado ou meu dinheiro de volta”, exige.

No início do ano, já preocupado com a demora da entrega, Jocelino foi ao Procon, que declarou que até 27 de fevereiro resolverá o problema. “Foi logo depois que eu protocolei a reclamação e o Procon notificou o Extra que eles colocaram no site que o produto já tinha sido entregue”, revela.

Jocelino já havia feito outras compras no Extra.com e nunca teve problemas. “Achei que era de confiança. E agora? Eu paguei por esse ar, tenho boleto, todos os documentos para provar. Falaram que iam resolver e enquanto isso eu vou ganhando juros, correção monetária, raiva, estresse”, elenca o fiscal, que pretende entrar com processo na Justiça, por danos morais.