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Política

Projeto de Lei pede que call centers façam chamadas de vídeos para surdos/mudos em MS

Autor do projeto é o deputado estadual João Henrique Catan (PL)
Arquivo -

O apresentado pelo deputado estadual João Henrique Catan (PL) propõe que as empresas de do utilizem chamadas de vídeos para se comunicar com pessoas surdas/mudas. A proposta foi protocolada nesta sexta-feira (10) e deve ler lida no expediente na próxima semana.

Conforme o texto do PL, a proposta obriga empresas de centrais de atendimento telefônico “call centers”, aos “SAC” e congêneres a disponibilizarem método de atendimento de chamada de vídeo para pessoas surdas/mudas, contratando atendentes especializados em libras.

Além disso, a idéia é proporcional um canal específico ou um número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas acometidas de surdez.
Se caso aprovada e sancionada pelo Governo do Estado, a lei vai impor as empresas desse ramo a se adequarem a regra, penalizando quem não seguir o ponto considerados como multa e advertência.

“Como deputado estadual posso legislar sobre assuntos dessa natureza. Defendemos a importância de o poder público dedicar esforços para assegurar o acesso dos deficientes auditivos às centrais de telemarketing, garantindo o direito e o acesso de todos”, argumenta.

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