Efeito Virgínia: empresárias do Parati apostam nas famosas e em realities para cativar clientes

Uma curadoria criteriosa nos produtos que serão vendidos na loja de acessórios destaca o trabalho de duas pequenas empresárias no bairro Parati, em Campo Grande. A loja na Rua da Divisão tem à frente uma dupla que acredita que a fórmula do sucesso seja um bom atendimento e um estoque alinhado à moda lançada por influenciadoras e participantes de reality shows, como BBB e A Fazenda. 

Carla Velozo e Diana Iara Oliveira inauguraram a loja Ella Biju há três anos apostando em acessórios, maquiagens e perfumes. Todos os produtos são criteriosamente selecionados para atender às demandas das clientes. 

Colar da Virgínia Fonseca ou da Viih Tube? Tem. Trio de brincos da Juliette? Tem também. Colar com a inicial do nome que os peões usaram na A Fazenda? Sim, elas têm na loja. 

Carla diz que os brincos de argolas fazem sucesso, especialmente os que têm strass, devido à Fazenda. É comum que as clientes cheguem e perguntem: “tem brinco da fulana?” Já Diana confirma que acompanha o BBB e está de olho nos acessórios com potencial para ficarem famosos. 

“Mesmo que a gente não goste, a gente precisa ver para saber o que elas gostam. Com o BBB, já botei ordem e falei para todo mundo ‘vamos assistir e ver o que vem’”, ela brinca. 

Um exemplo é a participante Isabelle, do Pará, que usa brincos com longas penas. Diana afirma que está acompanhando o programa e as redes sociais para observar se o acessório vai cair ou não nas graças do povo. 

Bom atendimento é chave para sucesso

Contudo, as mídias sociais para elas não são somente para pesquisas e indicações. Com touca de hidratação na cabeça, dancinhas virais, dublagem de áudio famosos, e, especialmente, criatividade, as sócias e uma funcionária alimentam as contas da loja na internet. Elas testam os produtos da loja, mostram a rotina, fazem indicações e, especialmente, usam também do humor para cativar os clientes. 

“O diferencial que qualquer empresa pequena pode fazer para obter sucesso para atrair clientes é o atendimento. Não adianta, é tudo nessa vida”, define Carla, sobre como conquista clientes.

As pequenas empreendedoras se preocupam com os pequenos detalhes. Elas escrevem cartinhas e mandam lembrancinhas como toque especial nos pedidos. 

“As pessoas voltam, uma fala para outra. A gente escreve cartinhas diferentes para clientes com uma mensagem. Se você é cliente e eu sei, já sei como é a rotina, a gente escreve algo específico. É simples, mas é o que conquista”, explica. 

Outro item de destaque nas vendas da loja da Rua da Divisão são as pulseiras com o símbolo do autismo, muito procurado para identificar pessoas com TEA (Transtorno do Espectro Autista). O acessório emborrachado sai por R$ 19,90.

Pessoas com TEA precisam de diferentes níveis de suportes e a identificação com a pulseira, por exemplo, ajuda a comunicar para terceiros o motivo do comportamento mais agitado de uma criança. 

“Hoje mesmo tinha uma criança com autismo aqui na loja, muito inteligente. Eu estava etiquetando e ele falou para mim que queria as etiquetas e fez uma carinha feliz. A mãe dele falou ‘como vocês são atenciosas’. A gente precisa ter um olhar diferenciado”, garante Diana, que é mãe e avó. 

Bom humor cativa clientes nas redes sociais

“Se vocês quiserem saber se qualquer coisa é boa ou não, você tem que ir no Tik Tok”, admite Diana sobre uma das fontes de pesquisa para os produtos que vão para a loja. “A gente descobre muita coisa, mas você tem que filtrar”, ela alerta. 

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Um dos itens favoritos de pesquisa na rede social de vídeos são os perfumes. Elas acompanham perfumistas que fazem indicações, como, por exemplo, o que será tendência para a estação. 

“O Boticário lançou esse perfume novo para o verão que tem notas de pêssego, que é uma delícia. Você vai ver os blogueiros falando e você quer aquilo para a sua vida, mas será que é mesmo? A gente fica curioso e compra. Assim, a gente pode falar com convicção que é bom, não é muito doce e nem vai passar mal”, conclui Diana.