Agências bancárias são autuadas por fazer clientes esperarem no sol em Campo Grande

Quatro agências bancárias foram autuadas por conta de irregulares no atendimento em Campo Grande. As autuações foram realizadas pelo Procon-MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) após reclamações de clientes.

De acordo com o órgão, os locais foram fiscalizados nos dias 6 e 7 de junho. Agências dos bancos Bradesco, Santander e BB, foram flagradas obrigando clientes a permanecer por longo tempo na área externa das unidades, sem oferecerem senhas que pudessem comprovar o tempo para atendimento.

Em relação ao Santander, o órgão afirma que, além do tempo de espera na parte externa da agência, ao adentrar no local, os clientes eram obrigados a esperar por mais de uma hora para serem atendidos.

Todos os estabelecimentos visitados foram notificados tendo sido expedidos Autos de Infração. Os bancos dispõem de prazo para apresentar defesa e justificativa aos maus serviços cabendo ao setor jurídico do Procon Estadual analisar caso a caso para posterior aplicação de sanção administrativa.