O supervisor do Procon-MS, Alexandre Rezende, revelou nesta quinta-feira (17) o ranking das operadoras de telefonia com mais reclamações registradas. Alexandre esteve em oitiva da CPI da Telefonia na Assembleia Legislativa e listou à reportagem a ordem das operadoras que mais dão dor de cabeça aos clientes. Os números abaixo não são exatos, estão aproximados.
A Claro, que tem cerca de um milhão de usuários em Mato Grosso do Sul e atinge 74 cidades do estado, é a operadora com mais reclamações registradas. A empresa afirma ter investido até o mês de maio, R$ 15 milhões, e não se pronunciou sobre novos investimentos.
Em segundo lugar vem a Vivo, operadora com o maior número de usuários do estado: cerca de 1,7 milhão. A empresa está em 72 municípios sul-mato-grossenses e anunciou investimento de R$ 28 milhões para o resto do ano.
A Tim, com 537 mil usuários no estado, e abrangência em 58 municípios, vem em terceiro. A empresa investirá R$ 14 milhões em 2014. Fechando a lista vem a Oi, que tem 300 mil usuários, atinge 62 municípios e investirá R$ 15 milhões.
“É preciso deixar claro que tem que ser levar em conta a proporcionalidade. A Oi tem menos reclamações que as outras operadoras por ter menos usuários”, frisa Alexandre.
Buscando melhoria do serviço de telefonia, a CPI da Telefonia chamou as operadoras para depor e justificar a má qualidade do serviço. Foi feito acordo e as quatro empresas farão novos investimentos no estado, e realizarão mutirão para resolver problemas de contas e faturas.
