O desentendimento entre uma empresária e um servidor do Detran-MS (Departamento de Trânsito de Mato Grosso do Sul) movimentou o atendimento na última quarta-feira (3) em Terenos, 30 quilômetros de Campo Grande. O tumulto teria sido causado pela demora no emplacamento de um carro 0 km.
Conforme a empresária, de 37 anos, que preferiu não se identificar, houve duas tentativas de emplacar o veículo, com os documentos exigidos. Ela relata que os servidores explicaram que a placa emitida não estaria na agência local, mas na Capital, entretanto, ela registrou imagens da identificação.
“Eu fui no dia anterior com os documentos, a procuração, nota fiscal, com o contrato social da empresa, porque o carro em ponto assim é o nome da empresa. Eles disseram que o dono da empresa tinha que estar. No dia seguinte, cheguei 7h com todos os documentos e o dono da empresa presente. Eles me disseram que tinha que dar baixa no documento, que teria que ligar na concessionária porque a placa não estava lá, mas eu filmei. Falei com a vendedora, ao lado do despachante e disse porque quem faz, quem realiza baixa é o próprio Detran. Depois que a menina da concessionária me ligou e falou com eles, resolveram fazer o emplacamento, já eram 10h. Ele passou os atendimentos na minha frente e só olhou meu caso quando a concessionária ligou”.
Ainda conforme a moradora, o veículo estava no nome do irmão e foi necessário levantar a documentação para realizar o registro do carro. A placa teria chegado à cidade na segunda-feira (2). “Estavam enrolando para emplacar desde segunda-feira e só conseguiu fazer na quarta-feira após filmar e ligar para a concessionária. Não é a primeira vez que acontece (demora no atendimento), isso é um problema muito grande para a população de Terenos”.
O que diz o Detran
Em nota, o Detran enfatizou que apenas o proprietário, portando a documentação pessoal e do veículo, pode efetivar o emplacamento do referido.
“Conforme apurado pelo gerente da unidade, o esposo da denunciante não portava o documento do veículo, sendo orientado a retornar no dia seguinte. Na ocasião do retorno, foram informados que deveriam aguardar os atendimentos que já estavam em andamento, o que teria chateado a denunciante, que passou a deferir gritos, a desferir injúrias e a tumultuar o atendimento.
Ainda assim, o servidor deu sequência aos atendimentos, e quando chegou a vez, foi realizado o procedimento de estampagem e o veículo saiu emplacado da agência.
No entanto, o Detran-MS informa que a conduta adotada pelo servidor, que faz parte do quadro efetivo, será apurada pelo setor responsável, e se necessário, medidas administrativas serão tomadas.
Cabe ressaltar que é dever de qualquer servidor público, atender com cordialidade, e exercer com zelo e dedicação as atribuições, observando sempre, as normas legais e regulamentares. Bem como também é dever do usuário agir com respeito e civilidade com o servidor público no exercício de sua função”.
