Anderson Medeiros, tutor da pequena Hannah, da raça maltês, passou por uma situação inusitada ao receber o animal com tosa baixa na última sexta-feira (27), após ser atendido em um pet shop do bairro Monte Castelo, em Campo Grande.
O tutor diz que preservava a pelagem do animal de 11 anos, geralmente, pedia a “tosa baby”. Além disso, Anderson relata que Hannah já havia sido tosada várias vezes no estabelecimento. Ele também havia levado a cadelinha da raça spitz, que não teria passado por nenhum procedimento porque o pelo estaria “embolado”.
“Na minha spitz, me mandaram um áudio falando que cobrariam R$ 60 a mais para passar um produto no pelo porque estava muito embolado, me mandaram um vídeo e que iria machucar na hora de escovar. Então, não autorizei a dar banho nela, pois eu escovo e sei dar um jeito nela em casa. Nisso, minha maltês já tinha sido tosada”.
Ao ir buscar Hannah, ele foi surpreendido com a tosa baixa. “Estou decepcionadíssimo. Nem falaram em devolver o dinheiro e mesmo que devolvessem, nem iria aceitar. Fui buscar e ainda paguei R$ 70 por esse serviço errado. Vou acionar um advogado e pedir indenização”, relata.
O que diz o pet shop
Segundo a responsável pelo pet shop, que preferiu anonimato, a situação foi causada por um erro de comunicação sobre a tosa do animal.
“A gente tem uma postura de perguntar como quer a tosa. Na recepção, perguntou como seria, se seria por igual e ele falou que sim. A informação passada para o banho e tosa foi de que seria igual. A gente atende esse cliente há algum tempo, às vezes, o tutor tem a impressão de que como traz sempre ‘eles (tosadores) sempre sabem (a maneira como tosar)’. Foi uma comunicação que ele (tutor) também não teve”, disse.
A responsável ainda ressalta que o fato é isolado. “Nós tínhamos orientado ele. Nosso banho e tosa é monitorado, temos veterinários e a equipe em pronto atendimento. De fato, sentimos muito o ocorrido, perder cliente é muito difícil. Eu mandei mensagem para ele, perguntando o que poderíamos fazer, mas ele não respondeu”.
💬 Fale com os jornalistas do Midiamax
Tem alguma denúncia, flagrante, reclamação ou sugestão de pauta para o Jornal Midiamax?
🗣️ Envie direto para nossos jornalistas pelo WhatsApp (67) 99207-4330. O sigilo está garantido na lei.
✅ Clique no nome de qualquer uma das plataformas abaixo para nos encontrar nas redes sociais:
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, WhatsApp, Bluesky e Threads.
