Tutor é surpreendido com tosa de cachorra maltês no Monte Castelo: ‘Decepcionadíssimo’

Anderson Medeiros, tutor da pequena Hannah, da raça maltês, passou por uma situação inusitada ao receber o animal com tosa baixa na última sexta-feira (27), após ser atendido em um pet shop do bairro Monte Castelo, em Campo Grande.

O tutor diz que preservava a pelagem do animal de 11 anos, geralmente, pedia a “tosa baby”. Além disso, Anderson relata que Hannah já havia sido tosada várias vezes no estabelecimento. Ele também havia levado a cadelinha da raça spitz, que não teria passado por nenhum procedimento porque o pelo estaria “embolado”.

“Na minha spitz, me mandaram um áudio falando que cobrariam R$ 60 a mais para passar um produto no pelo porque estava muito embolado, me mandaram um vídeo e que iria machucar na hora de escovar. Então, não autorizei a dar banho nela, pois eu escovo e sei dar um jeito nela em casa. Nisso, minha maltês já tinha sido tosada”.

O que diz o pet shop

Segundo a responsável pelo pet shop, que preferiu anonimato, a situação foi causada por um erro de comunicação sobre a tosa do animal.

“A gente tem uma postura de perguntar como quer a tosa. Na recepção, perguntou como seria, se seria por igual e ele falou que sim. A informação passada para o banho e tosa foi de que seria igual. A gente atende esse cliente há algum tempo, às vezes, o tutor tem a impressão de que como traz sempre ‘eles (tosadores) sempre sabem (a maneira como tosar)’. Foi uma comunicação que ele (tutor) também não teve”, disse.

A responsável ainda ressalta que o fato é isolado. “Nós tínhamos orientado ele. Nosso banho e tosa é monitorado, temos veterinários e a equipe em pronto atendimento. De fato, sentimos muito o ocorrido, perder cliente é muito difícil. Eu mandei mensagem para ele, perguntando o que poderíamos fazer, mas ele não respondeu”.

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