O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) lançou há pouco mais de dois meses a alternativa do drive-thru para serviços express. A medida foi uma maneira de evitar aglomeração e reduzir o risco de transmissão do coronavírus, mas os contribuintes foram surpreendidos na manhã desta sexta-feira (3) com a demora e a fila para receber atendimento.
Um leitor do Midiamax entrou em contato para denunciar a situação. Ele explica que os contribuintes foram orientados a descer do carro para formar a fila. Além disso, ela afirma que havia apenas um funcionário disponível no drive-thru, levando a uma demora quase uma hora para atendimento.
“Você liga no Detran e eles informam que para realizar serviços rápidos, você pode fazer pelo sistema drive-thru. Porém, você chega e tem que aguardar na fila, com apenas um funcionário atendendo”, reclama.
O condutor ressalta que o atendimento deveria ser diferente. “No telefone, o atendente informa que não precisa descer do veículo, que o funcionário vem buscar seus documentos e já libera, mas na realidade não é isso que acontece”.
A reportagem entrou em contato com o Detran e aguarda posicionamento.
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