Com terminais prestes a receberem investimento de R$ 5,4 milhões da Prefeitura Municipal, os passageiros que frequentam os seis terminais em Campo Grande estão na expectativa para que a reforma nos locais seja feita. O Jornal Midiamax foi até o Terminal General Osório e o Terminal Nova Bahia ouvir os passageiros e reclamações vai desde de banheiros sujos a falta de segurança, principalmente à noite.
A maior reclamação, disparada, é em relação aos bebedouros. As vezes quebrados ou sem água, teve passageiro que revelou dar outra função para a estrutura: trocador de fraldas para as crianças. Apesar de todos os terminais terem banheiros, os passageiros relatam que é extremamente difícil encontrar um que não seja tão sujos ou que pelo menos seja iluminado.
Os passageiros afirmam que deveria haver segurança 24h no terminal, pois os atos de vandalismos acontecem justamente quando o terminal fecha e os ônibus param de rodar. Além disso, em maio o jornal publicou matéria sobre uma idosa que caiu e se machucou ao descer de ônibus e tropeçar na plataforma do terminal, que estava totalmente danificada. Dois meses depois, a plataforma continua exatamente igual. Confira a reportagem do Midiamax:
