Facebook apresenta instabilidade no inbox e gerenciamento de páginas

O Facebook Business Manager, ferramenta do Facebook para gerenciar páginas, contas de anúncios, aplicativos e pessoas, apresenta instabilidade nesta quinta-feira (30). Diversos usuários reclamaram nas redes sociais sobre a impossibilidade de utilizar especificamente o inbox de páginas, e as reclamações saltaram para uma média 5x maior nesta manhã, segundo o site Downdetector.

As reclamações relatadas ao Downdetector sobre o aplicativo na manhã de ontem (29) estavam na média de 10 denuncias. Nesta manhã de quinta (30), a partir das 6h, o número saltou de reclamações de rendimento para 46. Dessas, 52% era relativas ao chat e 27% dos relatórios eram sobre um apagão total ou problemas no log in.

O principal problema destacado por usuários donos de páginas na plataforma foi a impossibilidade de acessar as mensagens enviadas pelo inbox, pelo aplicativo Messenger. Quando acessado, a rede social exibe a mensagem: “Desculpe, algo deu errado. Estamos trabalhando para que esse problema seja solucionado o mais rápido possível”.

Entretanto, as mensagens privadas e em grupos continuam funcionando normalmente. A função Gerenciador de Negócios reúne todos os ativos em um só lugar e permite que várias pessoas trabalhem neles, sem que tenham acesso ao login e à senha do administrador. Também conhecido como fanpage, o serviço conta com funcionalidades que um perfil pessoal não tem.

Para relatar problemas à rede social e ajudar a identificar e reparar problemas quando algo não está funcionando corretamente, o Facebook pede o fornecimento de detalhes sobre o ocorrido através dos tutoriais abaixo:

Facebook novo

1. Entre no Facebook usando um computador.
2. Clique em  no canto superior direito do Facebook.
3. Selecione Ajuda e suporte e Relatar um problema. Depois, siga as instruções na tela.

Facebook clássico

1. Entre no Facebook usando um computador.
2. Clique no ponto de interrogação da  no canto superior direito de uma Página do Facebook (por exemplo, na sua página inicial).
3. Selecione Relatar um problema e siga as instruções na tela.