Revoltada após ter se deslocado 24 quilômetros para aproveitar o rodízio em uma lanchonete de Campo Grande (MS) e não ser atendida pelo estabelecimento, uma médica veterinária soltou o verbo nas redes sociais e detonou o local. “Uma vergonha”, disparou a moradora, indignada com a situação. O restaurante, por sua vez, rebateu o relato da veterinária e explicou por que decidiu não atendê-la na ocasião.
“Uma vergonha esse lugar postando propaganda pra você andar 24 km, chegar lá e o cara não ter uma mesa de casal pra atender. Tô indignada, fui lá e não fui atendida porque falaram que estava reservado pra um aniversário, sei lá. Eu fiquei chocada“, desabafou a campo-grandense no grupo Aonde Não ir em Campo Grande.
Ela conta que se empolgou após ver anúncios do estabelecimento nas redes sociais e decidiu encarar o deslocamento de mais de 20 quilômetros na Capital para experimentar a comida. Acompanhada de seu marido, a moça foi até o local na noite desta quarta-feira (4), mas acabou tendo uma experiência frustrada e foi embora sem conseguir provar os os produtos da casa.
“Cara, sério, fora que é minúsculo o local. Como que posta propaganda para o cliente chegar lá e não ser atendido? Não sei se alguém aqui já passou por isso, mas é muito frustrante“, lamentou a mulher, que ainda exibiu o print de uma mensagem enviada para a lanchonete com sua indignação.
Restaurante responde cliente não atendida em rodízio
A publicação gerou comentários e o dono do estabelecimento logo apareceu para rebater argumentos da veterinária. “Como te informamos quando você chegou ao restaurante, estávamos com uma reserva de 25 pessoas e era aniversário. Nós trabalhamos com reserva, só mandar no Whats”, respondeu o empresário.
“Nosso restaurante é pequeno, mas muito aconchegante e familiar. Não trabalhamos apenas com reservas, mas sempre postamos que, caso queira fazer a sua, é só entrar em contato. É final de ano, muitas pessoas se deslocam do trabalho para confraternizar. Aquele dia a casa estava lotada, não tinha apenas um aniversário, mas também outros clientes“, disse o proprietário em pronunciamento.
Ele ainda reiterou que atende conforme a quantidade de pessoas que o local consegue comportar. “Infelizmente não tinha como atender de imediato a cliente. Ela poderia esperar? Sim, porém nós trabalhamos com rodízio, não temos como avaliar quanto tempo cada cliente ficará em nossa casa. Um caso atípico, que não acontece sempre e que podemos ver que as pessoas hoje não têm empatia e vêm falar mal do restaurante para difamar, infelizmente”, lamentou o restaurante.
“Isso tem acontecido muito”: moradores defenderam cliente não atendida em rodízio
Nos comentários, a veterinária que andou 24 quilômetros e não foi atendida ganhou apoio dos campo-grandenses. “Isso tá virando moda em Campo Grande. Fazem um marketing para atrair clientes, mas não se preparam pra isso“, comentou uma moradora.
“Já passei por isso várias vezes, atravessamos a cidade pra provar algo legal, e quando chegamos no local… Não tem mais mesas livres, ou se tem mesa falta a comida ou seja lá o que oferece o restaurante”, escreveu outra. “Isso tem acontecido muito, e realmente é frustrante”, completou mais uma.
Em contrapartida, muitos saíram em defesa do restaurante, que foi elogiado pela resposta. Ao Jornal Midiamax, o estabelecimento afirma que está com o espaço aberto há apenas 10 meses e presa pelo melhor atendimento possível à clientela. Com o aumento do fluxo de consumidores no final do ano, eles orientam os interessados em conhecer o local a fazerem reservas com antecedência, embora não trabalhem apenas com recepções agendadas.
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