O TJMS (Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul) condenou instituição bancária por manter bloqueada conta de cliente por mais de cinco anos. Com negação do recurso, o cliente, de Naviraí, receberá indenização em R$ 8 mil por danos morais.
Em suma, o voto da desembargadora Jaceguara Dantas modifica sentença da 1ª Vara Cível da Naviraí, que negou a indenização.
Deste modo, a magistrada considerou que a demora em solucionar o desbloqueio “evidencia a falha na prestação de serviço, sendo certo que o contexto fático ultrapassou o mero aborrecimento”, o que caracteriza o dano moral indenizável.
“Embora o bloqueio de valores da conta corrente do consumidor para averiguação de fraude, por questões de segurança, seja considerado devido, a par das disposições contratuais existentes firmadas entre as partes, no caso, a retenção perdura há mais de cinco anos (desde 2019), sem justificativa para tanto”, traz trecho do voto.
Danos morais previstos
Assim, a decisão também pontua que a relação firmada entre as partes segue o que traz o CDC (Código de Defesa do Consumidor). Haveria, portanto, “responsabilidade solidária de todos aqueles que integram a cadeia de consumo”.
“Quanto ao valor da indenização, destaca-se que não existe um sistema escalonado e com patamares fixos para estabelecer o respectivo quantum, devendo o juiz, diante do caso concreto e observada a repercussão dos fatos, estabelecer a indenização que venha ressarcir a parte lesada (caráter indenizatório) e que também iniba a reiteração de condutas análogas (aspecto pedagógico). Para o caso, revela-se suficiente para atender aos parâmetros mencionados o montante de R$ 8 mil”, conclui o voto, que estabeleceu danos morais, seguido por unanimidade pelos demais desembargadores.
A decisão consta no Diário da Justiça, publicada na última semana. A ação, contudo, está em sigilo.
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