Moradores da cidade de Jardim, a 234 km de Campo Grande, relatam problemas com sinal da empresa de telefonia Oi há mais de 40 dias.
O problema começou no dia 11 de julho, com falhas no serviço de telefonia e no acesso à internet.
Sandro Lima Flôres, que mora na cidade, relata que empresas e moradores ficaram sem o serviço por vários dias. No entanto, o problema parece continuar afetando consumidores individuais.
“Parte das empresas tiveram o sinal de comunicação retomado depois de alguns dias ou semanas, mas desconheço pessoas físicas que retornaram os sinais”, conta.
Polícia ficou sem o 190
Segundo ele, até o número de atendimento da Polícia Militar, no 190, teve problemas. Conforme apuração do Midiamax, o serviço telefônico realmente ficou interrompido por alguns dias na cidade.
Para os clientes, a operadora não fez nenhum comunicado de problemas no sinal. “Mesmo sem o serviço, os boletos continuam chegando e na totalidade de valores”, afirma, indignado, o consumidor.
Pedido de ajuda
“Quem atende ou atendia aqui era uma terceirizada deles, a Telemont. Nos primeiros dias eles disseram que a suspensão nos serviços era para melhoria. No dia 2 de agosto um dos atendentes da terceirizada disse que iria abrir uma chamada para verificar a situação, mas até ontem (quinta-feira, dia 22), nada. Nos atendimentos virtuais a empresa não dá seguimento nas ocorrências”, detalha o morador.
A ausência de sinal de internet gerou inúmeros transtornos para diversas empresas da cidade, e também para ele. “Nos primeiros dias foi infernal, era fechamento de notas do 1° semestre. A internet já contratei outra, mas empresa de linha telefônica fixa, só tem Oi”, lamenta.
Detran fora do ar em MS
O sistema do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito) ficou fora do ar na última quarta-feira (21). A operadora Oi é a empresa que opera os links utilizados pelos órgãos estaduais.
Leitores do Midiamax informaram que tentaram pagar guias e recibos de transferência em Campo Grande, mas não conseguiram devido à falha do sistema.
O que a Oi diz
A empresa de telefonia Oi confirmou que houve problema no fornecimento do serviço.
“A Oi informa que rompimentos de fibra na rede de seu parceiro de infraestrutura no Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Distrito Federal impactou os serviços na última quarta-feira, 21. A situação já foi normalizada”, disse a operadora, em nota.
Entretanto, moradores relatam que os problemas continuam.
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