Fatura com erro? Sanesul emite novas contas de água para corrigir falhas causadas por ataque hacker

Após o ataque hacker que derrubou todo seu sistema operacional da Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul), em dezembro, a empresa já emitiu novas contas de água, a fim de corrigir as falhas que levaram parte dos consumidores a reclamar os valores em suas faturas.

Em Anastácio, uma das cidades afetadas, os moradores foram surpreendidos com os valores cobrados na conta de água em 2022, conforme o site o Pantaneiro. Uma moradora recebeu o boleto no valor de 175,58, em janeiro, e R$ 856,50, em fevereiro. Outra conta com vencimento neste mês cobrava R$ 1.345,16 de um morador. 

Segundo o diretor Comercial e de Operações da empresa, Onofre Assis de Souza, a Sanesul já emitiu novas contas com valores corretos das faturas. “Os erros verificados durante o faturamento de dezembro de aproximadamente 13 mil contas, a Sanesul já corrigiu, fazendo a emissão de novas faturas, e elas estarão sendo distribuídas a todos os clientes de todas as localidades de Mato Grosso do Sul. Quero tranquilizar a população, que ninguém terá nenhum prejuízo”, garantiu o diretor.

Um boletim de ocorrência foi registrado na Depac (Delegacia de Pronto Atendimento Comunitário) de Campo Grande, detalhando o ataque que comprometeu todas funções do sistema, entre as quais, registros de ocorrência, abertura de ordem de serviço, cadastro de consumidores, leitura e faturamento, recursos humanos, infraestrutura, financeiro e patrimônio.