Apesar de procuração legal repassada por uma aposentada de 91 anos ao seu tutor, uma agência bancária, em Campo Grande, se recusou a realizar a prova de vida da idosa. Fato chamou atenção do trabalhador, que com o mesmo documento, conseguiu a renovação do benefício da idosa nos anos anteriores. O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) orienta os aposentados que passarem pela mesma situação.
Na agência bancária, localizada na Avenida Afonso Pena, no bairro Amambai, o atendente informou que a procuração seria inválida, que a senhora deveria ir até à agência ou a família deveria providenciar um novo documento, pois aquele estava ‘vencido’. O procurador da aposentada afirma que no cartório, na época em que o documento foi emitido, o tabelião relatou que a procuração não tinha prazo para vencimento.
Ao Jornal Midiamax, o INSS esclareceu que vai apurar o ocorrido e orientou os aposentados que, por ventura, passem pela mesma situação.
“Para fazer a prova de vida pelo familiar no banco, é preciso estar cadastrado no Meu INSS como procurador. Se a pessoa já tiver procuração cadastrada há mais de um ano, ela precisará renovar a procuração”, para o aposentado nomear um procurador, basta acessar o portal de serviços do órgão, clicando aqui.
Caso o banco crie algum empecilho à realização da prova de vida, o INSS orienta que a pessoa deve formalizar a reclamação junto ao órgão pelo telefone 135 ou na ouvidoria, pela internet, clicando aqui.
O superintendente do Procon-MS, Marcelo Salomão, disse à reportagem que denúncias referentes ao assunto não são frequentes no órgão de defesa do consumidor, mas que em casos em que o morador se sinta lesado, poderá acionar o Procon para verificação.
Cadastro de procuração
Assim como esclarecido pelo INSS, o Bradesco, através de nota, explicou que, para que a prova de vida dos beneficiários seja realizada, é importante que a procuração esteja cadastrada no instituto social para que as informações do procurador sejam encaminhadas ao banco. No caso relatado em Campo Grande, o banco disse que não foram identificados dados do morador para os benefícios.
“O beneficiário que está com a prova de vida vencida ou no período de realizá-la, ao acessar as máquinas de autoatendimento do Bradesco, visualiza mensagem que indica a necessidade de efetuar o procedimento, que pode ser realizado nas máquinas de autoatendimento e Banco 24Horas. É preciso ter a biometria cadastrada, assim todas as transações realizadas com uso da biometria são acatadas como prova de vida, caso o beneficiário esteja no mês de provar vida”, diz trecho de nota.
Para aqueles que não possuem biometria cadastrada, o banco diz que a prova de vida pode ser realizada de forma presencial, onde o beneficiário ou seu representante legal, cadastrado no INSS, comparece em uma agência com o documento de identificação de fé pública com foto.
Calendário de prova de vida
O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) divulgou novo calendário da prova de vida a que os segurados devem passar para continuar recebendo o benefício em todo o país. Por exemplo, quem teve que passar pelo procedimento em maio e junho do ano passado terá que fazer a prova de vida até 31 de julho para não perder o benefício.
A prova de vida é obrigatória para aposentados e pensionistas que recebem benefícios através de conta-corrente, poupança ou cartão magnético.
Confira abaixo o calendário:
