Em funcionamento há pouco mais de um mês, o serviço de teleconsulta lançado pela Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) para orientar a população sobre casos suspeitos de coronavírus (Covid-19) e de outras SRAGS (Síndromes Respiratórias Agudas Graves, como pneumonia e influenza) já realizou mais de 2 mil atendimentos. No serviço, é possível tirar dúvidas sobre a Covid-19 e, se necessário, passar por consulta médica por telefone.
O serviço, acessível desde 30 de março pelo telefone 2020-2170, foi criado pela Sesau com o apoio da Agetec (Agência Municipal de Tecnologia da Informação) e da Fiocruz (Fundação Oswaldo Cruz) e realizou 2.017 atendimentos até 6 de maio –média superior a 50 ligações por dia.
“A intenção é facilitar o acesso e otimizar a assistência prestada. Assim a gente evita que esse paciente que eventualmente esteja com algum sintoma gripal, como febre, dor de cabeça ou coriza, por exemplo, se desloque até as unidades de saúde, colocando a sua segurança e de outras pessoas em risco”, explicou o secretário municipal de Sáude, José Mauro Filho.
Ao ligar para o serviço, o paciente ouvirá uma gravação explicativa sobre o coronavírus, principais sintomas e cuidados. O videofonista colherá o histórico da pessoa a partir de um questionário que, depois, será inserido no sistema. Na sequência, o paciente é transferido para a equipe médica de teleatendimento.
Caso seja identificada necessidade, o paciente será monitorado por telefone por uma equipe multidisciplinar, a fim de acompanhar a evolução do caso. A expectativa é de que o serviço, futuramente, possa ser expandido para dar suporte a outras demandas.
