O Expresso dos Juizados Especiais, ou ‘Expressinho', oferece diversas alternativas para o cidadão que precisa resolver algum tipo de problema na Justiça. Oferecido pelo Centro Integrado de Justiça,o serviço é uma oportunidade para que os consumidores das empresas Energisa, Oi e Águas Guariroba entrarem em acordo com as empresas para sanar problemas auxiliados de profissionais de negociações.
O propósito do serviço é driblar transtornos causados tanto para o cliente quanto para a empresa e evitar ações judiciais. A principal meta é achar a solução do problema e oferecer ao consumidor uma alternativa que caiba no bolso dele. Entre os serviços prestados estão religação, inspeção de regularidade, discordância de valores na conta, entre outros.
Rosane Aparecida, funcionária Águas Guariroba, afirma conseguir entrar em acordo com até 97% dos consumidores. “O objetivo é evitar a abertura de ação judicial. Fazemos acordo e parcelamento do débito. Levamos em consideração as condições do cliente”, ressalta.
Jeovagner Bernardes da Silva, é caminhoneiro e acompanhou a esposa que foi entrar com ação contra Energisa após discordar de cobrança abusiva. O marido já teve problema com outra empresa contemplada, a Oi, em que sua conta de telefone foi para R$140. “Procurei o Procom e não consegui resolver o problema através do advogado fiquei sabendo desse serviço do Expressinho, acabei com o problema e consegui o serviço de volta”, afirmou.
A esposa, Monyse, Técnica de enfermagem, acha que o serviço, no que diz respeito, a agilidade é útil. “Vim procurar a Energisa porque estou pagando mais que o dobro da minha conta de luz. De R$150 passou a vir R$340. Não aceitei o acordo porque se eu concordasse, estaria concordando em pagar, mas não consumi tudo isso”, disse. “Nessa parte é bom, porque senão teria voltar pra minha casa pegar todas contas e voltar outro dia. Mas aqui nessa parte achei bom”, ressaltou Monyse.
Para ter acesso ao serviço, qualquer titular ou responsável munido de procuração pode buscar os guichês das três companhias que atualmente prestam serviços no Expresso dos Juizados. Esse atendimento é gratuito e não precisa de advogado. É importante que o cidadão tenha em mãos também a fatura do serviço reclamado, documento oficial com foto e, em caso de cobrança, levar as cartas de cobranças recebidas.
Serviço
O Expresso funciona das 12h às 18h no prédio do Cijus (Centro Integrado da Justiça), localizado na Rua Sete de Setembro, 174, no Centro.O atendimento é gratuito.
– Expresso Águas Guariroba: 3317-1351
– Expresso Energisa: 3314-2590
– Expresso Oi: 3382-5749
