Caso veio à tona em 2016
Tecnologia de ponta e preços baixos tornaram as TVs da marca Vizio as mais vendidas nos Estados Unidos. Porém, segundo publicado pelo Yahoo Notícias, seus usuários ficaram preocupados ao saberem que a empresa estaria vigiando e rastreando seus hábitos por meio da televisão.
A tecnologia que permite esta prática chama-se automated content recognition, que permite identificar o que está sendo transmitido no aparelho. A identificação da programação é feita através da comparação das sequências de pixels e a informação é armazenada em uma base de dados da própria fabricante sobre os clientes, com isso, identificando os hábitos de consumo.
A marca oferecia as informações a anunciantes, para que fossem direcionadas propagandas específicas, porém sem a autorização dos usuários. Mesmo sem a ciência das famílias, os hábitos e condutas quanto às programações podem ter sido analisada e armazenada.
O Yahoo Notícias divulgou que informações do governo norte-americano dão conta que 11 milhões de famílias foram monitoradas desde maio de 2014. Considerando a quantidade de horas assistidas diariamente, resulta em um grande volume de informações.
O escândalo surgiu apenas quando a fabricante das TVs foi comprada pela chinesa Le Eco, no segundo semestre de 2016. O fato foi descoberto através de documentos e revelou que a Vizio pretendia criar uma empresa só para explorar os dados coletados dos seus clientes.
A empresa foi multada pelo governo norte-americano em cerca de R$ 6,8 milhões. Em nota oficial, a empresa pediu desculpas aos clientes e afirmou que o monitoramento, chamado de Smart Interactivity, pode ser desligado em uma função nas configurações das TV.
