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Cotidiano

Com mais de 400 registros no Procon, universidade ‘coleciona’ queixas

Entre as queixas, estão as reclamações sobre o Fies
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Entre as queixas, estão as reclamações sobre o Fies

Pertencentes ao grupo Kroton, empresas da área da educação, a e a Anhanguera têm várias queixas no Procon (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) da Capital. A principal reclamação é referente a cobrança abusiva e indevida dos alunos por parte da instituição Uniderp. Entre os casos registrados, estão queixas sobre os problemas com o Fies (Fundo de Financiamento Estudantil).

Renata Patrícia Andrade Raiano, de 42 anos, é estudante de Direito da unidade da Ceará e está passando por uma situação de divergência com a universidade. “Foi aditado o Fies no ano passado. Fiz o primeiro semestre tranquilamente e agora eles me informaram que o meu não foi aditado”, explicou a estudante.

Ela ainda ressaltou que todo o processo foi realizado pelo setor responsável por fazer o tramite e que, se não tivesse sido aditado, ela não estaria fazendo o curso. “Sem o Fies em 2016, como que eu consegui fazer o primeiro semestre de 2017?”.

Ela ressaltou que é um erro da universidade, mas que mesmo apresentando a documentação necessária, não foi resolvida a situação. “Eu chego na sala de aula e não tem nem meu nome na lista de chamada”, contou.

Conforme a acadêmica, ela está frequentando as aulas sem estar matriculada e teme por não conseguir concluir o penúltimo semestre do curso. “Meu medo é não conseguir fazer as provas presenciais”, disse. Pela situação e por estar próximo de se formar, a aluna não descartou fazer uma queixa contra a universidade. “Eu não fui no Procon ainda, mas se precisar, irei até as últimas consequências”, afirmou Renata.

A reportagem apurou com o Procon o número de reclamações feitas no órgão contra a universidade. Os principais problemas denunciados pelos alunos são cobrança indevida e cobrança abusiva.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, de 1º de janeiro até o dia 21 de setembro, foram feitos 421 atendimentos sobre a unidade da Uniderp da Ceará. O número é geral e nem todos representam reclamações. A principal queixa de cobrança indevida e abusiva soma 183 registros na unidade.

Já na unidade localizada na avenida Gury Marques, são 101 atendimentos registrados, sendo 44 denúncias do mesmo tipo de cobrança. O Procon ainda informou que entre os números, estão contemplados os casos que envolvem problemas com Fies.

Com mais de 400 registros no Procon, universidade 'coleciona' queixas

Já sobre os registros do Procon, a nota informa que a instituição esclarece que “mantém contato com o órgão a fim de solucionar as ocorrências e reitera que segue com rigidez e total lisura as regras estabelecidas pelo Ministério da Educação (MEC) para oferta do programa Fundo de Financiamento Estudantil (Fies)”.

A Uniderp ainda explicou que mantém o diálogo com a comunidade acadêmica e que está à disposição para atender os estudantes através dos Departamentos de Controle Acadêmico, localizados dentro das universidades. 

[Matéria editada às 16:05 para acréscimo de informações] 

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