Com mais de 400 registros no Procon, universidade ‘coleciona’ queixas

Entre as queixas, estão as reclamações sobre o Fies

Pertencentes ao grupo Kroton, empresas da área da educação, a Uniderp e a Anhanguera têm várias queixas no Procon (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) da Capital. A principal reclamação é referente a cobrança abusiva e indevida dos alunos por parte da instituição Uniderp. Entre os casos registrados, estão queixas sobre os problemas com o Fies (Fundo de Financiamento Estudantil).

Renata Patrícia Andrade Raiano, de 42 anos, é estudante de Direito da unidade da Ceará e está passando por uma situação de divergência com a universidade. “Foi aditado o Fies no ano passado. Fiz o primeiro semestre tranquilamente e agora eles me informaram que o meu não foi aditado”, explicou a estudante.

Ela ressaltou que é um erro da universidade, mas que mesmo apresentando a documentação necessária, não foi resolvida a situação. “Eu chego na sala de aula e não tem nem meu nome na lista de chamada”, contou.

Conforme a acadêmica, ela está frequentando as aulas sem estar matriculada e teme por não conseguir concluir o penúltimo semestre do curso. “Meu medo é não conseguir fazer as provas presenciais”, disse. Pela situação e por estar próximo de se formar, a aluna não descartou fazer uma queixa contra a universidade. “Eu não fui no Procon ainda, mas se precisar, irei até as últimas consequências”, afirmou Renata.

A reportagem apurou com o Procon o número de reclamações feitas no órgão contra a universidade. Os principais problemas denunciados pelos alunos são cobrança indevida e cobrança abusiva.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, de 1º de janeiro até o dia 21 de setembro, foram feitos 421 atendimentos sobre a unidade da Uniderp da Ceará. O número é geral e nem todos representam reclamações. A principal queixa de cobrança indevida e abusiva soma 183 registros na unidade.

Já na unidade localizada na avenida Gury Marques, são 101 atendimentos registrados, sendo 44 denúncias do mesmo tipo de cobrança. O Procon ainda informou que entre os números, estão contemplados os casos que envolvem problemas com Fies.

Já sobre os registros do Procon, a nota informa que a instituição esclarece que “mantém contato com o órgão a fim de solucionar as ocorrências e reitera que segue com rigidez e total lisura as regras estabelecidas pelo Ministério da Educação (MEC) para oferta do programa Fundo de Financiamento Estudantil (Fies)”.

A Uniderp ainda explicou que mantém o diálogo com a comunidade acadêmica e que está à disposição para atender os estudantes através dos Departamentos de Controle Acadêmico, localizados dentro das universidades. 

[Matéria editada às 16:05 para acréscimo de informações]