Consumidor alega que leitura foi feita pela média, e não concorda com o valor
Com um aumento de um mês para outro de R$ 68,42 para R$ 530,65 na fatura da energia elétrica o consumidor, Giuliano Arantes, recebeu com espanto a conta com 675% de aumento. De acordo com informações do consumidor a última leitura feita em sua residência foi pela média, o que gerou desconfiança do empresário.
“O leiturista fez pela média, mesmo eu pedindo para ele fazer a leitura no relógio. Depois quando a conta chegou levei um susto, como pode ter um aumento de 100 Kw de um mês para mais de 600 Kw no mês seguinte?”, indaga Giuliano.
Ainda de acordo com o empresário ao reclamar sobre o valor alto da conta foi informado de que a leitura estaria certa e que nada poderia ser feito em relação ao caso. “Avisaram que se eu quisesse poderia parcelar a conta ou tomar outras medidas que achar corretas”, fala.
O empresário ainda ressalta que não adquiriu nenhum outro aparelho elétrico que possa justificar o aumento significativo de sua conta de energia. “Eu não vou pagar esta conta porque acho que não está certa. Vou entrar na justiça e se ela determinar pelo pagamento ai eu pago”, afirma Giuliano.
A Energisa,concessionária responsável pela distribuição de energia em Mato Grosso do Sul, já havia informado que mudaria o sistema de rota de leitura na Capital para melhorar a ordem de leitura de medidores nos bairros para facilitar a identificação de unidades consumidoras.
Em contato com a Energisa, a empresa esclarece que no caso citado não foi constatado nenhum erro no processo de leitura e faturamento. As faturas estão de acordo com o consumo registrado nesta unidade consumidora.
A concessionária reitera que os clientes devem sempre procurar uma de nossas Agências de Atendimento ou entrar em contato pelo Canal de Atendimento – Call Center 24 horas: 0800 722 7272. Estes são os canais para registro de solicitações ou mais esclarecimentos sobre suas unidades consumidoras.
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