A família Ramires, que há mais de meio século investe no agronegócio sul-mato-grossense, além de diversificar os investimentos e se consolidar no setor automotivo, agora traz nova unidade para Campo Grande. Case de sucesso na América Latina, a Toyota Ramires é reconhecida pela modernidade e inovação em experiência no atendimento ao cliente, e agora expande suas operações para além de São Paulo. A inauguração oficial ocorreu neste mês de março.
“Nós implantamos este conceito, na concessionária em São Paulo, e se tornou um modelo para Toyota de toda a América Latina. A unidade de Sorocaba conseguiu quebrar alguns paradigmas e se tornou uma loja disruptiva, aonde a experiência do cliente se ampliou e se tornou única”, explicou o diretor comercial Vinicius Ramires.
Sendo assim, ao chegar na Capital sul-mato-grossense, a família analisou o perfil do cliente e criou um método que unificou a experiência de atendimento de venda e pós-venda. “Para a Toyota e para nós, a família Ramires, isso se tornou um diferencial, então, pensamos em oferecer o local com ambientes interativos, como áreas fitness, espaço de relaxamento, auditório, cafeteria, co-working e salas de reunião, permitindo que o cliente vivencie a marca Toyota de maneira única”, explicou Ramires.
‘Sempre foi um sonho nosso ter a Toyota aqui’, afirma o diretor
Sendo assim, a Toyota iniciou uma concorrência para expandir os negócios, em Campo Grande, e nomeou a Toyota Ramires, que venceu diante a 12 concorrentes. “Sempre foi um sonho nosso ter a Toyota aqui e ganhamos, também por este conceito inovador da loja que temos em Sorocaba. Lá nos recebemos visitas do mundo inteiro da Toyota, então, realmente inovamos no negócio de automóveis, que é centenário e difícil de mudar”, argumentou o diretor.
Outro quesito inovador é a transparência e tecnologia usada no atendimento. “O cliente que vier aqui vai sentir isso. Toda negociação, toda ordem de serviço, é acompanhada pelo cliente na tela da TV. E também tudo com mobilidade, não fica naquela baia com o consultor de serviços. O cliente pode estar ali tomando um café e comendo uma chipa, tomando um tereré ou fazendo uma massagem ali e recebendo o atendimento, tudo via celular, com dinamismo. E quem quiser otimizar o tempo, usar a nossa academia enquanto a manutenção está sendo feita, por exemplo, é mais um diferencial”, explicou Ramires.
O produtor rural Rodrigo Souza, de 45 anos, por exemplo, viu um outdoor na rodovia e decidiu ir, pessoalmente, na Toyota Ramires, quando teve a decisão de compra na hora.
“Eu estava na fase que queria trocar o veículo e já tinha ido em outras concessionárias, mas, não certo. E a decisão sobre o meu novo veículo foi na Toyota. O atendimento lá me fez fechar negócio, é realmente diferenciado, fora da curva” afirma.
Legado de excelência fez Toyota Ramires ser premiada 14 vezes no “Dealer A”
Com mais de 50 anos de trajetória, a Ramires Motors construiu um legado de excelência e atendimento diferenciado, sendo premiada 14 vezes com nota máxima no prêmio “Dealer A”, que elege as 30 melhores concessionárias do país.
A Toyota Ramires chega à capital sul-mato-grossense com o slogan “Ramires é Puro-Sangue Toyota. A gente pulsa forte para você viver experiências memoráveis”, representando um novo patamar em experiência de compra e pós-venda, oferecendo tecnologia avançada, serviços especializados e uma estrutura inovadora que vai além da venda de veículos.
“As perspectivas são as melhores possíveis, a região toda reconhece a qualidade da Toyota e são verdadeiros ‘toyoteiros’. Com uma concessionária puro-sangue Toyota, faremos de tudo para encantá-los a cada dia. Com certeza faremos diferente e os clientes vão se surpreender!”, afirma Vinícius Ramires, diretor geral da Ramires Motors.
“Nosso objetivo é oferecer não apenas veículos e serviços, mas um espaço onde o cliente se sinta acolhido e possa interagir com a marca, independentemente de estar adquirindo um carro naquele momento”, explica Gabriella Ramires, representante da Toyota Ramires.
A escolha de Campo Grande como sede da nova unidade não foi por acaso. O grupo Ramires já tem forte presença no estado há mais de 50 anos no setor de florestas plantadas. “Mato Grosso do Sul sempre foi nossa segunda casa. Nosso sonho sempre foi poder oferecer aos clientes a experiência que oferecemos nas nossas outras unidades Toyota.”
Ainda segundo Vinícius Ramires, a expansão da Toyota na região reforça esse vínculo estratégico e fortalece o mercado automotivo local, trazendo oportunidades de emprego e desenvolvimento econômico. Além disso, a Toyota Ramires chega com diferenciais exclusivos, como o compromisso inabalável com a qualidade e a satisfação do cliente.
“O que nos diferencia é o respeito pelo cliente de uma forma muito, mas muito ampla. Vai desde a qualidade dos produtos até a forma com que realizamos a manutenção, proporcionando uma cadeia de valor completa”,
complementa Vinícius Ramires.
Para quem quer conhecer o empreendimento, a loja já está funcionando, oferecendo veículos novos e seminovos, além de serviços de reparo e manutenção. O público é convidado a conhecer o espaço e vivenciar a experiência de um atendimento puro-sangue Toyota.
Serviço:
Endereço: Avenida Ministro João Arinos, número 2630
Telefone/WhatsApp: (67) 4042-8885
Horário de funcionamento: De segunda à sexta-feira, das 07h30 às 17h30, e aos sábados,
das 8h às 13h.
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