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Erro em app faz viagem de 20 minutos custar US$ 14 mil

Muita gente ficou surpresa com o valor da corrida  

Aliny Mary Dias Publicado em 14/12/2017, às 16h30

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Muita gente ficou surpresa com o valor da corrida

Um usuário da Uber no Canadá tomou um susto ao realizar uma corrida de 20 minutos. Ao finalizar a viagem, antes estimada entre US$ 12 e US$ 16, ele viu a conta chegar a 18 mil dólares canadenses, o equivalente a US$ 14 mil. O erro foi compartilhado por uma usuária no Twitter, que explicou que a empresa responsável pelo aplicativo se recusou a cancelar a cobrança. A viagem foi feita por um amigo da garota. “Isso é insano!”, afirma Emily Kennard na rede social.

O caso acabou chamando atenção na internet, o que fez com que a Uber se pronunciasse. Segundo a empresa, a situação realmente aconteceu, mas o valor já foi reembolsado. “Houve um erro e já o resolvemos. Nós temos profissionais que evitam que isso aconteça e já estamos trabalhando para entender como isso aconteceu”, declara a companhia.

Essa não é a primeira vez que um usuário percebe um erro que torna a cobrança muito maior do que o estimado. Dois passageiros dos Estados Unidos já foram cobrados em US$ 30 mil e US$ 12 mil. Nos dois casos a empresa reembolsou as quantias.

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