Final feliz? Cliente insatisfeita com resultado de corte em salão de beleza de Campo Grande (MS) conseguiu o que queria. Depois de desabafar em um grupo de reclamações da cidade e expor o desastre provocado por uma cabeleireira, a moradora da Capital recebeu seu dinheiro de volta.
A cliente contou ter pedido para a profissional realizar um corte chanel de bico, mas o resultado entregue não ficou nada parecido com o exemplo mostrado. O caso repercutiu nas redes sociais depois que ela publicou o ocorrido no grupo “Aonde Não ir em Campo Grande”.
O relato virou matéria no Jornal Midiamax e muita gente apareceu querendo “arrumar” o estrago de forma voluntária. No entanto, a cliente não respondeu aos contatos e, desse modo, não aceitou ajuda de outras cabeleireiras que se ofereceram para consertar o corte “na faiza”.
Para tanto, a moça teve um motivo. “Oii gente, queria agradecer todo mundo que curtiu, comentou e compartilhou. O gerente do espaço que eu fui entrou em contato comigo e me ressarciram o dinheiro. Muito obrigado a todos”, revelou a cliente sobre o desfecho do caso.
Inicialmente, ao publicar o relato, a mulher exibiu o print de uma conversa em que o salão se recusava a devolver a quantia, mesmo após o corte ter dado errado. Porém, diante da repercussão, o centro de beleza se manifestou e se colocou à disposição para ressarci-la.
Relembre o caso de mudança de visual que deu errado
Moradora de Campo Grande (MS) decidiu desabafar nas redes sociais após ter um corte de cabelo malsucedido em salão da Capital. Atrás de providências, ela procurou o grupo “Aonde Não Ir em Campo Grande” e registrou sua reclamação.
No relato, a campo-grandense explicou que, ao chegar ao estabelecimento, pediu que a cabeleireira fizesse um corte chanel de bico. “Mas ela repicou meu cabelo atrás, deixou torto como está e não ficou com bico“, lamentou.
O espaço de beleza então propôs que a cliente refizesse o corte com outro profissional para “dar uma igualada” na parte de trás e “retirar o repicado”. No entanto, ela negou. “Eu quero meu dinheiro de volta”, respondeu.
Ao finalizar o desabafo, a cliente indignada deixou sua não recomendação. “Não vão a esse lugar, porque vocês vão se arrepender“, disse ela, que chegou a receber sugestões para acionar o Procon contra o salão.
Salão de beleza se pronunciou sobre o caso
Em resposta, o salão se propôs a devolver a quantia desembolsada pela cliente. “Estamos totalmente à disposição para encontrar uma solução que atenda às suas expectativas e reestabeleça sua confiança em nossos serviços. Caso não queira prosseguir, também te mandamos posteriormente à sua conversa com a nossa gerente da unidade, a possibilidade da devolução do valor investido, por acreditarmos na importância do valor investido como forma de atingir o resultado que você buscava, o que infelizmente não ocorreu“
Por fim, o centro de beleza afirmou que este episódio não representa os padrões de qualidade e atendimento que oferecem às clientes em quase 20 anos de atuação em Campo Grande.
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