Os consumidores de Mato Grosso do Sul têm uma novidade: agora podem acessar alguns serviços da Energia pelo WhatsApp. A empresa lançou nesta segunda-feira (2) a Gisa, uma assistente 24 horas pelo aplicativo de conversas. Com a promessa de atender os clientes de forma rápida e fácil, consumidores podem pedir a segunda via de fatura ou religação de energia pelo chat.
Para ter o acesso ao serviço, os consumidores devem salvar o número (67) 99980-0698 na lista de contatos. O atendimento via WhatsApp funciona por meio de inteligência artificial e tem como objetivo estabelecer uma comunicação direta. Segundo a Energisa, outras soluções ainda serão lançadas nesse ano para reduzir a necessidade de deslocamento até as agências comerciais ou mesmo ligar para o Call Center.
“A ideia é facilitar o dia a dia das pessoas, que estão cada vez mais sem tempo e precisam de praticidade. Agora o cliente consegue resolver uma série de serviços sem precisar levantar do sofá”, explica Elevi Rodrigues, Diretor de Experiência do Cliente da companhia. Segundo o diretor, com o recurso, não tem ‘desculpa’ de só poder ligar em dia útil ou horário comercial.
De acordo com a Energisa, clientes já podem solicitar segunda via da fatura, religação, parcelamento de débitos em aberto e esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados pelo WhatsApp.
