A Real Seguro Viagem, pioneira no Brasil como primeira comparadora de seguros de viagem, acaba de conquistar o almejado Selo RA1000, concedido pelo Reclame Aqui — um importante reconhecimento da sua excelência em atendimento ao cliente.
O que é o Selo RA1000?
O RA1000 é um certificado de reputação máxima concedido apenas às empresas que mantêm:
- Índice de resposta superior a 90% das reclamações;
- Taxa de soluções satisfatórias para mais de 90% dos casos;
- Nota média atribuída pelos consumidores igual ou superior a 7;
- Índice de consumidores que voltariam a fazer negócio com a empresa superior a 70%;
- Pelo menos 50 avaliações no período avaliado.
A Real Seguro Viagem atendeu a todos esses critérios e se destacou pela rapidez no atendimento (tempo médio de resposta inferior a 24 h), nota média acima de 9 e taxa de resolução de 100% nas últimas reclamações registradas.
Por que isso importa para você?
Em um setor como o de seguros de viagem, onde imprevistos e fragilidades são comuns, saber que você está contratando uma empresa com reputação comprovada traz segurança e transparência. O selo RA1000 é considerado um termômetro confiável de compromisso com o cliente.
Isso significa que, caso haja necessidade de acionar o seguro — seja por emergência médica, extravio de bagagem ou problemas com voo — a Real dificilmente deixará o cliente sem resposta ou solução efetiva. A empresa responde rapidamente, encaminha auxílio e acompanha até a resolução do caso.
Como funciona a Real Seguro Viagem?
Desde 2009, a Real oferece uma plataforma digital onde o viajante pode comparar diferentes planos de seguro de diversas seguradoras, filtrando por destino, faixa etária, tipo de cobertura, preço e até cobertura para Covid‑19.
A plataforma também disponibiliza suporte humano e virtual antes, durante e depois da contratação, garantindo orientação na escolha da apólice e esclarecimentos em caso de emergência. Recentemente, a Real ampliou sua atuação e passou a oferecer também seguros veiculares e serviços como chip internacional e atendimento para intercâmbio.
O prêmio RA1000 é exclusivo da Real?
Não, mas é raro. Outras empresas do segmento de seguros também buscam esse reconhecimento, mas poucas alcançam a nota máxima. O selo só é concedido após auditoria técnica que avalia a consistência da reputação, o tempo de cadastro e os relatos de atendimento.
Empresas que atingem o padrão RA1000 demonstram que não apenas recebem críticas, mas realmente as usam para melhorar seus processos, atendimento e relacionamento com o cliente.
Por que este prêmio faz diferença para a sua viagem
Contratar um seguro de viagem é essencial para qualquer viajante, seja por precaução ou obrigatoriedade (como em viagens ao exterior após a pandemia). Mas escolher uma empresa confiável pode fazer toda a diferença em um momento de crise.
A Real Seguro Viagem, apoiada pelo Selo RA1000, oferece:
- Criação pioneira e estruturada, diferente de seguradoras convencionais;
- Plataforma comparadora que ajuda o cliente a encontrar o plano ideal;
- Atendimento eficaz e ágil, com histórico de resolução total de reclamações;
- Reputação comprovada, que reflete transparência e compromisso real com o cliente.
Se você quer viajar com tranquilidade — sabendo que, em caso de imprevistos, terá suporte de verdade — a conquista do selo RA1000 e a atuação da Real Seguro Viagem são bons indicadores de segurança e seriedade.
