Grandes operadores de iGaming geralmente administram várias marcas direcionadas a diferentes segmentos de mercado. Alguns gerenciam entre 15 e 20 sites de apostas separados nos bastidores. A Agreegain desenvolveu uma tecnologia especializada que permite a essas empresas controlar todo o portfólio de marcas a partir de um sistema centralizado. Isso reduz drasticamente os custos operacionais, enquanto ainda oferece experiências únicas para cada segmento de clientes.
Poucos fora da indústria percebem o quão comum essa abordagem multimarcas se tornou. O que parece ser uma competição entre diferentes sites de apostas muitas vezes mascara a propriedade compartilhada e a infraestrutura comum.
O Desafio Empresarial
Gerenciar várias marcas cria sérios problemas técnicos e operacionais. Sem uma arquitetura adequada, cada site exige sua própria equipe de backend, infraestrutura de hospedagem separada e gerenciamento de conteúdo duplicado. As mudanças precisam ser implementadas separadamente em cada plataforma, multiplicando o trabalho e criando inconsistências.
Antes do surgimento de soluções consolidadas, os operadores enfrentavam escolhas impossíveis. Eles poderiam limitar o crescimento a níveis gerenciáveis ou aceitar custos e complexidade crescentes. As equipes de marketing queriam experiências de marca distintas, enquanto os departamentos de TI pressionavam por padronização.
Soluções de Arquitetura Central
A equipe de engenharia enfrentou esse desafio desenvolvendo uma arquitetura em múltiplos níveis que separa a funcionalidade central da apresentação específica de cada marca. A Agreegain construiu um sistema onde funções essenciais como contas de jogadores, processamento de pagamentos e integração de jogos existem em um núcleo compartilhado. Essa base suporta várias implementações de front-end que podem ter aparência e funcionamento completamente diferentes para os usuários finais.
O design do banco de dados desempenha um papel crucial nessa abordagem. Em vez de manter bancos de dados separados para cada marca, o sistema usa identificação de inquilinos dentro de uma estrutura de dados unificada. Registros de jogadores, históricos de transações e dados de jogos incluem identificadores de marca que permitem uma segmentação adequada, mantendo a integridade dos dados.
Implementação Técnica
A tecnologia real funciona por meio de um design orientado por API. A plataforma central expõe interfaces padronizadas que os front-ends específicos das marcas podem acessar. Cada chamada de API inclui a identificação da marca, garantindo que os dados permaneçam devidamente segregados. Essa abordagem permite que os desenvolvedores adicionem novas marcas sem alterar o código central.
Nos bastidores, o sistema utiliza particionamento avançado de banco de dados. Os dados dos clientes são organizados por ID de marca, mas vivem na mesma infraestrutura de banco de dados. Isso proporciona a separação adequada enquanto evita a dispersão do banco de dados. O sistema mantém configurações separadas para cada marca – elementos como esquemas de cores, seleções de jogos e regras de promoção podem variar enquanto utilizam o código backend idêntico.
Benefícios Operacionais
Essa arquitetura oferece grandes vantagens operacionais. A equipe técnica pode se concentrar em manter um único sistema central, em vez de gerenciar várias plataformas. Atualizações de segurança, mudanças de conformidade e adições de funcionalidades são implementadas simultaneamente em todas as marcas. Quando os requisitos regulatórios mudam, uma única implementação abrange todo o portfólio de marcas.
A equipe de negócios ganha flexibilidade inédita para lançar e testar novas marcas. Criar um novo site de apostas se torna um exercício de configuração em vez de um projeto de desenvolvimento. As empresas podem rapidamente lançar marcas específicas para o mercado, direcionadas a diferentes segmentos de jogadores ou regiões, sem um grande investimento.
Flexibilidade de Marketing
Apesar de compartilhar a tecnologia central, cada marca mantém sua posição única no mercado. A camada de front-end permite total personalização da experiência do usuário, seleção de jogos, estruturas de bônus e design visual. As equipes de marketing podem diferenciar as marcas como desejarem, enquanto a TI mantém operações padronizadas.
A plataforma inclui ferramentas sofisticadas de gerenciamento de conteúdo que suportam ativos e promoções específicas de cada marca. Os operadores podem realizar campanhas totalmente diferentes em seu portfólio ou aproveitar promoções de sucesso em várias marcas com mínimo esforço. Essa combinação de infraestrutura compartilhada com flexibilidade de marketing oferece o melhor dos dois mundos.
Resultados no Mundo Real
Empresas que implementaram essa abordagem reportam reduções de 60-70% nos custos operacionais em comparação com a gestão de plataformas separadas. Mais importante ainda, elas lançam novas marcas em semanas, em vez de meses, permitindo uma resposta rápida às oportunidades do mercado.
Os diretores técnicos apreciam particularmente a gestão simplificada de conformidade. Quando novas regulamentações surgem, eles implementam mudanças uma vez, em vez de correr para atualizar múltiplos sistemas. Isso sozinho oferece um valor enorme em mercados altamente regulados, onde os requisitos mudam frequentemente.
Para operadores internacionais, a arquitetura multimarcas oferece vantagens especiais ao expandir para novas regiões. Eles podem lançar marcas localizadas com jogos e métodos de pagamento específicos para a região, aproveitando sua infraestrutura técnica existente. Isso reduz drasticamente o risco e o custo de entrar em mercados emergentes.
