Fiscal cancela compra do ar-condicionado e Extra promete devolver dinheiro em 10 dias

Depois de muita espera e nenhum resultado, o fiscal de trânsito Jocelino Castro,46, depois de ser contatado pela Ouvidoria do Extra.com.br, resolveu cancelar a compra do ar-condicionado feita em dezembro no site da empresa. A Ouvidoria pediu a conta do fiscal e prometeu que em dez dias úteis o valor será ressarcido. Jocelino ressaltou que o valor deve ser devolvido com juros e correção monetária.

A informação foi confirmada pela assessoria do Extra.com.br. “Nada me garante que receberei o dinheiro, só a palavra da Ouvidoria, não tem documento nenhum. Estou apreensivo”, diz Jocelino. “Eu corro o risco de passar os dez dias e o dinheiro não ser depositado. Não confio no Extra de jeito nenhum”, reitera.

Traumatizado

O fiscal de trânsito afirmou que ficou psicologicamente traumatizado com o episódio, “fora os nervos e constrangimento”. Bem-humorado Jocelino riu da própria tragédia. “Vai ser muito difícil eu comprar pela internet nos próximos dez anos. Internet agora só para o Facebook mesmo”.

Entenda o caso

Verão, fim de ano, Jocelino guardou economias para se presentear. O que ele não imaginava é que ia continuar no ventilador. O ar-condicionado, que chegaria dia 23 de dezembro, não veio até agora.

E o pior ainda está por vir. No dia 6 de janeiro o site do Extra.com deu o produto como entregue e a transportadora confirma a entrega. “Então falsificaram minha assinatura, pois eu não recebi nada. Como o site coloca uma calúnia desta?”, indaga o fiscal.

Após reportagem do Midiamax, a assessoria lamentou o ocorrido e informou de que o aparelho comprado por Jocelino seria entregue na terça-feira (21), o que não ocorreu.

Decepcionado, Jocelino reclamou da falta de consideração. “A gente compra um produto pensando no nome da empresa e leva calote. Com certeza eles venderam um produto que não tinham.” Ele ainda reclama que a assessoria da empresa só entrou em contato depois que ele tornou o caso público.

Audiência no Procon já está marcada para 27 de fevereiro e Jocelino afirma que não vai perder os dois mil reais investidos. “Ainda estou tentando um acordo amigável, mas passados os dez dias vou à Decon fazer um boletim de ocorrência e depois ajuizar uma ação contra o Extra por danos morais”, declara.