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Após reportagem, Vivo diz que repôs estoque de celulares e orienta clientes de Dourados

A operadora Vivo divulgou uma nota oficial garantindo que a substituição dos aparelhos telefônicos da tecnologia CDMA, ou seja, sem chip, por celulares GSM, está regularizada em Dourados. Ontem (15) clientes reclamaram que a operadora não oferecia aparelhos com preço até R$ 99,00 na loja própria. Nas revendas, eram cobradas taxas de R$ 40 reais, […]

Arquivo Publicado em 17/06/2011, às 11h33

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A operadora Vivo divulgou uma nota oficial garantindo que a substituição dos aparelhos telefônicos da tecnologia CDMA, ou seja, sem chip, por celulares GSM, está regularizada em Dourados. Ontem (15) clientes reclamaram que a operadora não oferecia aparelhos com preço até R$ 99,00 na loja própria. Nas revendas, eram cobradas taxas de R$ 40 reais, que são ilegais.


A Vivo garante que repôs o estoque de aparelhos na loja própria de Dourados e orientou os clientes a aguardarem se não encontrarem aparelhos na faixa de preços do bônus que todos receberam para subsidiar a troca da tecnologia.


Confira a nota:


“A Vivo informa que já normalizou o seu estoque de aparelhos na loja própria de Dourados e em razão das informações repassadas pelo Midiamax, orienta os seus usuários a aguardar a reposição de aparelhos sempre que desejarem algum modelo que no momento não estiver disponível.

Em relação à cobrança da taxa de R$ 40,00 em revendas, a empresa desconhece e não autoriza o procedimento citado, razão pela qual irá apurar a denúncia junto aos parceiros, uma vez que a operadora cumpre a legislação e oferece a troca de aparelho sem custos, em razão da substituição gradativa de tecnologia.

Assessoria de Imprensa Vivo”

Jornal Midiamax