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Análise da Alterian mostra o impacto das redes sociais em crises da Nestlé, United Airlines e Domino’s Pizza

O rastro do #fail

Arquivo Publicado em 23/10/2011, às 22h32

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O rastro do #fail

A Alterian lançou um olhar para três crises que ficaram muito conhecidas nas redes sociais – Nestlé, United Airlines e Domino’s Pizza – para entender o efeito que tiveram sobre a reputação de cada marca. Em todos os três casos, descobriu-se que quanto mais pró-ativa a marca estava em lidar com a crise, mais rapidamente foram capazes de se recuperar.

Via MidiasSociais.Net

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