Desconto de R$ 100 todo mês: nora descobre cobrança indevida de R$ 10 mil na aposentadoria de idoso

Na fila do Procon Estadual de Campo Grande, não é difícil encontrar histórias de pessoas que tiveram seus direitos violados. Roselaine Ferreira, 39, é uma delas. Ela procurou atendimento após identificar um dos problemas mais comuns entre os consumidores: cobranças indevidas de instituições bancárias.

Roselaine relata que, há poucos meses, seu sogro, de 75 anos, foi morar com ela. Com frequência, o idoso reclamava que o valor de sua aposentadoria estava abaixo do esperado. Com isso, a nora resolveu investigar e acabou tendo uma surpresa.

“Como ele sempre reclamava, peguei o holerite dele para verificar e vi que tinha um desconto de R$ 100 de um banco. Quando puxei pelo histórico, notei que já corria por um tempo”, explicou.

“Quando ele fez esse empréstimo, fizeram também um cartão de crédito. Desde 2013 vem esse desconto diretamente na folha de pagamento e não sabíamos. Hoje já acumula mais de R$ 10 mil”, ressalta.

Após a descoberta, o Procon-MS estabeleceu um prazo para a empresa negociar um acordo com o aposentado. Caso a situação não seja resolvida, Roselaine destaca que irá entrar com um processo contra a instituição bancária.

Reclamações

Dados do balanço do Procon-MS (Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor), divulgado em março deste ano, apontam que em todo ano de 2022, os setores que mais registraram reclamações foram o de energia elétrica (176), água (145), serviços prestados por bancos (104) e telefonia e internet (100).

Em Mato Grosso do Sul, foram contabilizadas 6.968 reclamações ao longo do ano passado, sendo 1.082 em Campo Grande. Do total de reclamações, a maioria foi por cobranças indevidas.