As 74 USFs (Unidades de Saúde da Família) de Campo Grande vão receber a visita da Ouvidoria-Geral do SUS (Sistema Único de Saúde) da Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) para ouvir a opinião dos pacientes sobre a qualidade dos serviços prestados.
Durante a ação, as equipes vão registrar sugestões, elogios, reclamações, solicitações e até denúncias, visando melhoria no atendimento à população. Os usuários do sistema público de saúde também poderão expor suas necessidades e obter esclarecimentos sobre os serviços ofertados pela Sesau.
A ouvidora-geral do SUS, Silvia Bambokian, destaca que a relevância dessa ação é garantir que os serviços de saúde atendam às reais necessidades da população. “Estamos ouvindo diretamente os usuários nas nossas Unidades de Atenção Primária, compreendendo as especificidades de cada local e garantindo que as vozes da população sejam ouvidas e respeitadas nas decisões que impactam a saúde pública”.
A ação iniciou dia 10 de março, e desde então, dez unidades já foram visitadas. As próximas unidades a receber a visita serão Imbirussu e Indubrasil.
Silvia enfatiza que as visitas fazem parte de uma iniciativa de aproximação entre os gestores de saúde e os usuários, para promover transparência e fortalecer a confiança no SUS. “Ao ouvir as necessidades locais e reunir informações valiosas, a Ouvidoria-Geral do SUS consegue ajudar a SESAU a identificar problemas e buscar soluções práticas, sempre com foco na qualidade e no atendimento humanizado”.
A Sesau destaca que o cidadão por fazer reclamações e sugestões por telefone, por meio da Ouvidoria, pelo telefone 0800 314 9955.
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