‘Passei por enrolação e gozação’, diz aposentado que pagou conta do vizinho por 7 meses e pede R$ 20 mil da Energisa

O aposentado David dos Santos, de 69 anos, diz que passou “de enrolação a gozação” nos últimos sete meses, quando soube da troca do medidor, no condomínio onde ele mora e por conta de um erro da Energisa — concessionária responsável pelo abastecimento de energia elétrica — passou a pagar a fatura do vizinho. 

Antes de saber do problema, o idoso conta que chegou a reclamar com a esposa, sobre o aumento do consumo e nem pensar mais na possibilidade de ligar o único aparelho de ar-condicionado do imóvel, que fica na sala. No vizinho dele, ainda de acordo com David, são ao menos três aparelhos e, com a troca das faturas, a conta chegou a ter valores que ultrapassaram R$ 600 mensais. 

“Antes de descobrir o problema, eu falei que a gente tinha que fazer economia, que a conta estava subindo e o nosso valor é fixo. Somos aposentados. Só que o tempo foi passando e eu vi que o consumo também subia, mesmo a gente fazendo economia. É aí que comecei a ir nas agências da Energisa, no Procon. Eu fui bem atendido nestes locais, só que houve descaso, uma enrolação enorme para resolver um problema simples”, disse o idoso.

Neste período, David fala que também não conseguiu guardar nenhum dinheiro para emergência e nem viajar para visitar o irmão no último Natal. “Eu e minha esposa não temos planos de saúde, então a gente tenta guardar sempre R$ 100 ou R$ 150 por mês se a gente precisar, só que nestes 6 meses não teve como. O dinheiro foi para pagar essas contas e nem o meu irmão em Jundiaí, que eu sempre vou no final do ano, pude visitar”, argumentou. 

Mensalmente, quando a conta chegava no prédio, o aposentado disse que, em alguns momentos, os funcionários viam o “aviso de corte” e faziam brincadeiras ao entregar a fatura. “Eles tiravam gozação, perguntando se eu não estava precisando de dinheiro, então, são coisas chatas que a gente não precisava passar. E quando vieram solucionar o problema, falaram que nem entenderam porque houve a demora, já que era uma coisa simples de resolver. Agora, espero que ninguém mais passe por este descaso. Estou aliviado, parece que tiraram um peso das minhas costas”, disse. 

Defesa pede R$ 20 mil por danos morais

A advogada do aposentado, Iara Moura, disse que a troca dos medidores foi realizada na semana anterior, mas a ação de R$ 20 mil, por danos morais, ainda tramita na Justiça. 

“Eles resolveram o problema, só que a ação vai continuar na esfera judicial por conta dos danos morais. Até agora o advogado da Energisa não se manifestou, simplesmente foram lá e fizeram a troca. No entanto, temos a questão da devolução do valor indevido e a ação está em torno de R$ 20 mil, já que a lei fala que deve ser devolvido em dobro e com juros”, afirmou a advogada. 

Entenda o caso

Segundo a denúncia, os transtornos do aposentado começaram no dia 9 de junho do ano passado, quando houve a troca de vários medidores de energia no local, incluindo o apartamento dele. Na ocasião, a concessionária alegou que os aparelhos estavam obsoletos. 

Em seguida, o idoso disse que as contas tiveram aumento sucessivo, tanto no valor quanto no consumo. Incomodado, ele procurou a empresa pedindo uma vistoria, alegando que, mesmo fazendo economia, o consumo só aumentava. O procedimento foi feito e o erro foi confirmado, constatando que a vítima estava pagando, na verdade, o consumo de outro morador. 

Na época, ele foi informado que técnicos visitariam o local para fazer a troca, já que a instalação foi feita de forma errônea e ele estava “pagando pelo apartamento 16”, sendo que residia no 26. 

O idoso também alegou que é deficiente físico e tentou entrar em contato com a concessionária por diversas vezes, mas sem sucesso. No dia 14 de janeiro, ele alegou que retornou a uma agência da Energisa e abriu novo protocolo, retornando na segunda-feira (17), um mês após o primeiro pedido. O juiz de Direito, Deni Luis Dalla Riva, recebeu a denúncia e havia dado o prazo de dez dias para a concessionária resolver a questão, em caráter de urgência.

O que diz a concessionária

Veja na íntegra a nota da Energisa enviada ao Jornal Midiamax:

A Energisa reitera que o fato em questão é um evento isolado e, sendo prática da empresa o respeito máximo ao consumidor, destaca que o problema foi resolvido com celeridade. A troca dos medidores já foi realizada, as contas serão corrigidas e o ressarcimento aos clientes que pagaram a mais será feito de imediato. A empresa reafirma que não há negativação ou protesto dos clientes em questão.

Ressaltamos ainda que a Energisa é uma empresa que trabalha a favor da ética e da transparência, sendo analisadas as tratativas jurídicas cabíveis ao caso.

A energia elétrica é uma concessão federal e como tal cumpre integralmente normas e leis do setor elétrico, fiscalizados pela agência reguladora (ANEEL) em todo o país para garantir a prestação de serviços com qualidade à população.